清华人：从我做起，从现在做起

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1979年，清华大学工程化学系72班提出了“从我做起，从现在做起”口号，这个口号影响了无数的清华人的生活态度，也包括我。那年我正好考进清华大学，可以说这个口号影响了我的一生，毕业多年之后，甚至退休以后，我仍然在践行着这个口号。

（清华大学大礼堂，拍摄：马向静）

步入社会后我们发现，现实生活中有很多不完美和不如意。面对这种现状，你有两种选择：一是接受现实，随波逐流；二是努力改变现状，从我做起，从现在做起。我一直尝试用后面这种态度去工作，相信办法总比问题多，解决一个问题就能让世界多一分光芒，少一点黑暗，让世界变得更美好。

刚从德国回中国工作时，我经常的口头禅是“这就是中国”，来表达我对现状的无奈。我的德国上司弗约尔先生听到后，批评我不该这样，他说：“如果你从内心向这些落后的现状妥协，你就失去了自身的价值，这对于公司和国家都是很大的损失。德国公司聘请你，就是看中你曾经在德国留学，有能力改变这种现状，让中国变得更好。”我至今仍然记得他的话。

在苏州建立柴油机大修车间时，我要求每位技师都必须随时擦掉滴在地上的油污，车间里不允许见到一滴油！所有人都不相信柴油机维修车间会没有油，而最终我们做到了。正是因为车间的干净整洁，我们赢得了中国海军导弹驱逐舰的中修合同。

（清华大学二校门，拍摄：马向静）

当某海军基地刘司令参观我们车间以后，对他的下属说：“看看人家的柴油机维修车间，一滴油都见不到，地面比我们办公桌还干净！我就相信这样的品质，这次中修就交给他们做了！”这件事至今让我感到自豪，也让我明白：人是可以改变的，你严格要求，员工就能变得勤奋，你放任自流，员工就会变得懒惰。

刚开始写微信公众号时，我每创作一篇原创文章，都会被一些企业和自媒体“转载”，抹去我的名字，变成他们的“原创”。很多原创作者对这种抄袭已经习以为常，说一句“没办法”表示放弃。我却不认命，每当看到有人抄袭我的文章，我就去找他们“一把手”投诉，不行就在公众号上发文章声讨。

2016年某国产头部品牌搞了一次“铲业生态＋”暨V系列新产品全球发布会，在宣传这次活动中，他们抄袭了我2015年7月一篇文章《浅析中国工程机械行业的生态平衡》的内容，明明是我的文章，却堂而皇之地变成了这个品牌的原创，连文章都抄袭，产品更要抄袭了，让人如何尊重你们？！

我非常生气，就写了一篇《明知偷东西不对，为什么还要偷？》的文章，以表达我的愤怒。第二天，《今日工程机械》杂志的领导正巧也参加这个发布会，就转达了我的不满，该企业集团公众号的小编马上打电话给我，表示歉意并要给我支付稿费，条件是让我撤下上面这篇文章。我当然拒绝了这个无理要求，“我又没有给你投稿？！”

从那以后，每遇到一次抄袭我就会投诉一次，渐渐地行业里抄袭风逐渐消失，这就是一种进步。从我做起，从现在做起，就能改变很多事情的结果，“没办法”并非正确答案，“想办法”才是正确选择。

（清华大学工字厅，拍摄：马向静）

人就是为解决问题而生的，可解决问题的方法不同，例如：很多企业的服务配件库存出现问题，要么很多过剩和呆滞，要么经常缺货，造成客户不满。多数企业至今仍然不了解库存计划的原理，凭经验做计划，结果不得不经常加急空运，造成客户不满，下次仍然可能缺货，因为没有找到有效的解决方法。

清华的教育提倡学生总结归纳方法，而不仅仅是找到问题的答案，清华的老师希望传给学生“猎枪”，而不是“干粮”，因为“干粮”总有吃完的一天，“猎枪”却能保证我们未来的竞争力。

从我做起，从现在做起，不懂就问，不会就学，直到找到有效的解决方案，这就是客户服务的方法论，也是清华大学传给我的“猎枪”。受益于催此，去年我出版了《当心库存错配陷阱！——配件人员必读的库存计划手册》一书，希望帮助配件人员找到库存计划的“基准线”和方法论，摆脱“救火队”的工作方式。

人的一生很短暂，在这个世界上走一遭，只要你让这个世界变得更好，你的生命就有意义。写一本书，提出一个理论，创立一种学说，改善一个流程，研发一种产品......每个人都为世界做出一点贡献，就能让地球变得更美好，让人间变得更温暖，让世界变得更漂亮，也许这就是生命的意义。

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