我是服务工程师 | 诚心服务 暖人暖心

好的，我大概半个小时后到......”深夜12点，山推服务工程师们却被突然的手机铃声吵醒。这是他们的常态，也是他们的习惯，服务工程师们早已习惯手机24小时待命模式，因为他们知道，客户的生产是不定时的，同时也是最重要的，绝对不能被耽搁。

一到现场，客户便向山推服务工程师描述现场情况。在场的机手无一不是油装设备专家，但面对电装产品的各种电器电线却束手无策，不知从何下手。经服务工程师到场查看确认，“这是由于设备所处工况环境恶劣、粉尘较大，所以才会发生这种故障。”听到山推服务工程师的回答，客户烦闷的情绪也随即散去。半小时后，山推服务工程师用熟练的手法清洗了制动电磁阀，故障完美解决

此时已经是凌晨1点半，客户和机手纷纷挽留山推服务工程师在单位宿舍休息，但都被一一谢绝。在客户的眼里，他们看到了山推服务的完善制度，同时也看到了山推电装服务工程师如闪电般的维修速度。

到达驻点地已是凌晨2点半，准备休息的山推服务工程师却好巧不巧地接到了另一个“任务”。电话那头是某电厂的一位负责人，“咱们的设备是买了，但是操作师傅都是新手，虽然之前代理人员讲过一次交机细节，可是现在还需要麻烦你们给我们细致的讲解一下，你们有时间今天过来一下吗？

当然没问题，交给我们！山推的服务工程师从来不会拒绝客户的任何合理需求。由于返程地离电厂较远，服务工程师们在车里小憩了一会便直接驱车赶往了电厂所在地，在七点半准时到达了客户的施工现场。负责人看到山推服务工程师后激动地说：“这些机手就交给你们了，看着怎么教合适就怎么教，最好是能稍微学会个一星半点儿的专业技能，把最基础的保养维护知识给他们讲清楚就行，学会简单的处理工作就更好了，小问题到时候咱们自己就解决了，也省得总是麻烦咱们服务师傅们。”

说起看家本领，山推工程师们那可就神采奕奕了！从整车的结构构造到对比以往产品性能的转变、从驾驶设备的使用技巧到日常简单的保养维护，山推服务工程师在严谨地授道解惑者。历时2个多小时深入浅出的讲解，看着学员洋溢的笑容和自信的眼神，山推服务工程师知道这次的培训一定没问题。

机手们也由衷地感谢道：“有了山推服务工程师，咱们的手艺又精进了一个新的台阶。”“没事，有需要就给我打电话，一定随叫随到，包教包会！”脸上捎带倦意的服务工程师们仍用微笑回复着机手们，而机手们不了解的是，从昨晚到现在，山推服务工程师却滴水未进。等他们卸下疲惫的身体，经过简单的休整后又要奔赴另一个需要他们的地方。

新疆巴音郭楞蒙古自治州，又称“塞外小江南”、“胡杨第一城”。塔里木河流经巴州境内，丰沛的水源千百年来一直滋育、守望着这片土地。和这些胡杨林一样，山推的服务工程师团队始终以全天候24小时服务的职业操守，日复一日坚守在边疆地区，守护山推设备顺利运转。

秉承“客户满意是我们的宗旨”的山推，一直以来始终坚持倾听客户声音、关注客户需求、解决客户问题，立志将产品、服务做到最好，保证客户有问必有答，有问题必解决。保证“15分钟响应、2小时到达、24小时修复”，真正做到山推服务，快准稳狠！

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