充电无忧，服务升级！湖南交通如何化解节假日高速公路拥堵？

11月25日，湖南省人民政府新闻办公室举行湖南“十四五”答卷系列主题新闻发布会，介绍“十四五”期间湖南交通运输高质量发展成就。会上，针对节假日高速公路拥堵问题，湖南交通在提升节假日高速公路通行效率、改善服务区体验方面，采取了一些创新举措。

湖南省交通运输厅党组成员、总工程师任成志提到，节假日高速公路通行是公众关心的焦点，也是湖南攻坚的重点。为破解重大节假日拥堵难题，湖南打出了一套组合拳。

一是智慧治堵。重大节假日前，及时发布路网运行态势研判报告，对40个大流量收费站、40个重点服务区、15处易拥堵枢纽制定“一点一策”应对预案。建立了“省级云平台+地市分中心”扁平化指挥体系，湖南省近两万余路视频监控上云运行，全面加强了路网运行的实时监测、智能预警。

二是联动处突重大节假日期间，与公安交管、保险等部门协同联动，在大流量路段设立127个快处快赔点，建立“阳光救援”机制，确保救援力量“白天5分钟、夜间10分钟内出动，30分钟内到达”，有效防止小事故引发大拥堵。

三是服务升级。开展高速公路服务区“提质创优”专项行动，2024年以来，累计提质改造服务区44对，所有服务区实施“油品盗损先行垫付”服务。重大节假日期间，保安保洁加人手，物资储备不断档，“司机之家”、淋浴间、母婴室全开放，让奔波的路途也有家的温暖。

四是充电无忧。重大节假日期间，安排专人现场值守，规范充电秩序，防止燃油车占位，通过智能调控充电速度，实现快充快走，大幅减少排队时间。全面推广“随手查”平台，司乘人员可通过手机实时查看充电站闲忙状态。湖南还将移动充电车和充电机器人布设在大流量路段，确保新能源车主随时充电、放心出行。

针对节假日“充电难”“如厕难”问题，将在大流量路段进一步增配移动充电车、增设流动卫生间，让基础保障更完善；进一步强化现场引导、优化信息发布，让服务调度更精准；扎实开展常态化暗访、建立快速响应机制，让问题处置更高效。总之，湖南交通将以硬措施提升软服务，用实招数破解老难题，确保公众出行既走得了更走得好，让每一位司乘人员的旅途更加舒心、顺畅。

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编辑：李贝贝

校对：马紫璇

审核：余大鹏苗挺节

来源：湖南交通运输

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