他们的新款夏季制服，有啥不一样？

进入夏季以来

中国铁路成都局集团有限公司

全面换新动车乘务制服

身着笔挺新装的乘务员们

以焕然一新的职业面貌

迎接八方来客

全新设计的制服

融合川黔渝三地文化元素

既彰显地域特色

又体现铁路服务的专业与温度

新制服以“三花合一”为设计理念

成都市花芙蓉的绚烂

重庆市花山茶的优雅

贵阳市花紫薇的清新

巧妙融合

尽显三座城市的独特魅力

翻领搭配V形领口设计的衬衣

既凸显专业气质

又不失优雅韵味

剪裁考究的马甲

采用花瓣型衣摆设计

既增强层次感

又兼顾保暖性能

丝巾上

娇艳盛开的花朵

搭配中式传统元素缠枝纹

尽显东方美学的典雅

为提升服务品质

用心打造舒适旅途

成都、重庆、贵阳三大客运段

结合线路特色与旅客多样化需求

精心推出一系列特色服务举措

↓↓↓

成都客运段

“想旅客所想，急旅客所急”

成都客运段将服务理念

化作一次次主动弯腰的帮扶

一句句耐心详细的解答

和一张张温暖平和的笑颜

出行秘籍

川青铁路作为热门旅游线路

一直备受青睐

他们精心制作“旅游攻略海报”

张贴在餐车醒目处

以图文并茂的形式

梳理了沿线各地的

游玩景点、特色美食以及旅行小贴士

方便来往旅客轻松获取旅游资讯

优化出行计划

列车长陈旭丽

还精心制作了一本“旅游秘籍”

收录实用的旅游攻略

并细致地贴上相应的照片

为有需要的旅客提供

工作中

她也将笔记分享给同事

一起为旅客出游助力

“双语”列车长

成都客运段

在蓉港高铁、川青铁路、成昆铁路上

配备“双语”列车长

他们穿梭于车厢之间

用专业的知识

为旅客答疑解惑

川青铁路列车上

还配备有智能翻译机

有效打破语言壁垒

更好地提升外籍旅客的出行体验

“银发服务队

针对老年旅客增多的实际

成都客运段重点优化适老服务

成立“银发服务队”

为老年旅客提供引导乘车、提拿行李

接送热水等服务

爱心服务袋

此外

他们特别推出“爱心服务袋”

内有充电器、老花镜、便利贴

针线包、口罩、风油精等物品

贴心满足旅客多样化的出行需求

重庆客运段

“穿越山水间，传递巴渝情”

重庆客运段将巴渝大地的人文风情

凝练成旅途中的点滴关怀

让每一位旅客都能在旅途中

感受到家一般的温暖与舒适

重庆客运段

夜间22:00后

在动卧列车上启动“静音模式”服务

乘务员化身“守夜人”

轻步巡视为旅客盖毯、调灯

提供包含眼罩、耳塞等用品的

“静夜服务包”

他们在餐车提供“晨光茶饮”

让旅客切实感受动卧列车

“昼享京渝时速，夜泊巴渝风情”的

美好出行体验

在成渝城际复兴号动车组列车上

针对荣昌、永川、万州、巫山等

持续火爆的周边旅游地区

他们以英语小导游、旅游线路

美食地图等多元形式

提升旅客体验

让旅途更温馨

贵阳客运段

“贵在坚持、客在心中”

贵阳客运段秉持贵客精神

结合地域特色

推出“多彩黔程”服务品牌

展示贵州地区民俗风情

乘务组当好旅客的助手

做到随时到、随时帮

对列车时刻、换乘点完全了解

做到随问随答

对售货品类等信息清楚

做到送餐到座

全力提升服务品质

打卡指南

针对沿线景点

他们精心制作打卡指南

为有需要的旅客

详细介绍黄果树瀑布、镇远古镇

西江千户苗寨等景区的

交通接驳和特色玩法

值乘遵义方向的班组

推出“红色经典景区之旅”主题行程

每逢节假日提前策划

将红色教育和民俗活动深度融合

为旅客提供更丰富的乘车体验

爱心席位区

针对贵阳环线铁路

周末和节假日乘坐人数较多的实际

乘务班组在CRH3A-A车型

车厢边座区域增设爱心席位区

利用站车交互系统

及时引导有需要的重点旅客就座

并提供温馨服务

崭新制服换新颜

特色服务暖心田

他们以全新面貌

伴旅客奔赴山海

为颜值与服务的双重升级点赞！

素材：《人民铁道》报业有限公司四川记者站（成都局集团公司融媒体中心）

文图：任思佳 韩文婷 范冬海 薛志鹏 罗希雅 尹丽娟 李丽 张婷婷 游滨礼 章汝慧 李艳艳 刘晓

编辑：齐美华

实习编辑：王琪

审校：李孝佺

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