【雷沃重工】服务感动人物 | 感受来自巴蜀人的热情！

客户满意·服务先行

巴蜀之地 天府之国

人人都知川妹子的火辣

却不知“川汉子”的热情

年度服务感动人物第八期

本期我们来到

美丽的四川

在这里有一位“挖机小太阳”

让我们一起来看看吧

雷沃服务 全心为你

四川合信沃有一批优秀的售后服务骨干，他们任劳任怨，用一流的服务态度，以“雷沃服务，全心为你”为服务宗旨，扎扎实实地做好售后服务工作，罗金就是其中一名优秀的代表。

全年916个服务订单零差评、零抱怨、零投诉，客户满意度100分，罗金认为售后工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

罗金常说，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效的咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满，他是这样说的，同时也是这样做的。

每次交机时，罗金都会主动给客户进行专业知识培训，以及如何更好地操作设备，毫无保留地讲给客户。罗金认为，服务的价值，取决于对产品的理解以及对产品维修、操作能力的熟练程度，“我十分享受这个过程并乐在其中！”

一直以来，罗金都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业，“在以后的工作中，我会继续以积极饱满的工作状态，赢得客户再次购买雷沃的信心。”

时刻燃烧自己

服务感动人物

我们身边的榜样

下一期，我们敬请期待

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