【柳工海外行】Bob：二十年的责任与坚守

与Bob的初次见面，他像老朋友一样与我们握手交谈；在走访客户时，他与客户处成朋友，熟络地进行交流；面对设备出现的问题，他一丝不苟、认真察看，让人不禁深深敬佩这位年过七旬，却风采依旧的柳工澳大利亚公司员工。

从2004年柳工澳大利亚公司成立，到中间出现变故曾一度关闭，再到今年柳工澳大利亚公司重新开业，Bob一直坚守在岗位上。这期间，有些同事选择了离开，唯独他宛如一棵坚韧的树木，顽强地扎根在柳工。他曾说过：“柳工是我的家，这里的员工和客户都是我的家人，我不会轻易离开。”

加入柳工快二十年，Bob对每一款产品的细节早已烂熟于心，同时他还经常与客户进行深入交流，提供力所能及的帮助。例如当地某混凝土搅拌站客户，Bob先后多次深入了解客户的工况，不仅针对客户的实际需求对设备进行了改进，还专门为设备开发抛抖料功能，助力设备工作效率大幅提升。

Bob不仅在技术上精益求精，更在服务上做到极致。每当有客户需要帮助，他总是第一个赶到现场。他坚信，只有为客户着想，才能赢得客户的信任。

在Bob的真诚服务下，很多客户成为了柳工的忠实粉丝，这是他最大的骄傲。Bob表示，在澳大利亚市场，各工程机械品牌需要靠产品质量和优秀服务来取胜，而柳工正朝着这个方向持续努力，获得更多用户的认可。

很多人都好奇，年过七旬的Bob为什么还选择坚守工作岗位？对此，Bob坦言，这是受到父亲的影响，他的父亲一生都在工作，直到生命的最后一刻。所以对Bob来说，工作不仅是赚钱的方式，更是一种生活态度和责任。

今年5月，柳工澳大利亚子公司开业，这对Bob来说是件大喜事，他希望能在岗位上不断发挥自己的优势，为公司发展做出更多贡献。在柳工的七千多个每个日夜里，他被柳工对产品品质的卓越追求所打动，也早已深深融入了这个大家庭。未来，Bob将继续用他的专业和坚韧为公司和客户服务。

文图|柳工海外行报道小组

编辑|向梁莉

主编|刘春菊

监制|马海燕

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