全心全域全服务 | 李延入：把服务的初心写在每一寸足迹上

“要像竹子，向下扎根，向上生长。”谈起这些年的经历，李延入把自己比喻成“春笋破土”般的厚积薄发。他把自己深深扎入矿山的土壤里，在专业技能上日复一日地勤学苦练，成为了别人口中的老师傅。

2018年，李延入主动请缨成为徐工海外服务工程师中的一员，常年奔波于南非、南美、印尼等矿区，为每台矿业装备保驾护航。见过蜿蜒的山脉，呼吸天然的雨林氧吧、穿越泥泞的湿地，每一处都有意想不到的困难。在从事海外服务的近5年时间里，累计驻矿服务时间达1100天，练就了他心态乐观、意志坚定、从容干练的品质。

自学语言，持续擦亮徐工名片

作为疫情爆发后首批逆行海外的服务工程师，在印尼负责数十台XDA40铰接式自卸车的维修保养工作，李延入的心理压力不可谓不大。没有专门的维修车间，多雷雨极端天气，地面泥泞难行，晦涩的语言交流……无一不给维修工作带来极大挑战。

深知语言是融入当地的敲门砖，学好当地语言才能更好地服务海外项目。初到印尼，由于当地人讲的是混杂着英语的印尼语，修车时只能李延入自己费时间找故障原因。

经过长期与客户的沟通磨合，他自学印尼语解决了日常沟通的困难，通过手机翻译软件当场了解情况再做解决方案，形成了一套高效的协同方法。无论多晚，只要客户来电，立刻风驰前行。因此，客户对徐工的售后服务反馈极好，经常赞赏他的维修技术高超、服务快速及时，获得同事和客户的一致好评。

热心教学，让徐工金闪耀南美

除此之外，李延入还是矿区操机手的“指导老师”，常常在工作休息之余给大家进操作、维修、保养方面的培训。在巴西某矿区，XE2000液压挖掘机正在组装调试，作为矿区内最大的设备，众家之长的维修方法显然不适合远道而来的“新朋友”。他经常在小黑板前，操着一口不太熟练、略显蹩脚的葡萄牙语，“手舞足蹈”地给三五个席地而坐的本地机手，讲解机械安装和保养的知识。

徐工XE900D液压挖掘机&XDA40铰接式自卸车

在非洲成套施工

“我是徐工的服务人，为客户解决困难是我的责任。海外服务工程师让我体验和探索更大的世界，拓宽了我的视野，也更加坚定了我要为徐工的国际化发展贡献个人力量！”这是李延入对徐工情感和职业热爱的真情流露。

徐工XDA40铰接式自卸车在印尼施工

坚守初心，向好而行。正是这份质朴的坚守诠释着徐工人特有的责任与担当，在波澜壮阔的国际化发展中初心如一，持续将全心全域全服务一如既往的送到客户身边。

徐工，从不缺席你的每一次成功

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