我是服务工程师 | 来自秋雨中的坚守

挥手告别炎热的夏季，我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意，迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点，我们怀揣着新的目标，带着对客户的满腔热忱，全力以赴奔赴未来。

十月的天气总是阴晴不定，说变就变，一场秋雨突袭后，让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了，你们稍微等一下我哈。”接到山推服务工程师电话的汪老板瞬间愁绪散去，开心地回复道：“好好，不好意思，给你们添麻烦了！

半小时后，服务工程师刘师傅按时到达了设备施工现场。经验丰富的刘师傅先是勘察了一下地形，为维修工作做好准备。随后，刘师傅便从服务车厢内拿出了已经准备好的塑料袋，将其搭在驾驶室顶部，撑开两把雨伞放在了容易进水的部位。为了能更近距离的查看设备的问题点，刘师傅用纸板铺在驾驶室台阶处，弯腰、俯身，将头低至驾驶室的内部进行观察，十五分钟左右，刘师傅从驾驶室位置下来，移步至车身底部位置。此时的地槽内部，积水有半身多高，刘师傅反手将裤腿一挽，随即淌入泥水之中。置身水中的刘师傅不时低头俯身查看变速箱是否有漏油情况，不时又踮脚抬头拧紧各个螺栓松动点，就这样一点点地排查，一次次地查看，经过一个多小时，终于将故障全部排除。

刘师傅对汪老板说道：“咱们这个车是由于长时间的超负荷运转导致的故障，现在可以正常使用了，但你们后期再用的时候一定要注意工作的强度。”“今天真是谢谢刘师傅了，没想到这大雨天的，你们也能这么迅速地为我们排除故障，就冲你们这态度，这服务，我赶明儿都介绍身边的朋友买山推。”说完，汪老板情不自禁地竖起了大拇指。

作为山推服务人员，刘师傅是一位位山推服务人的缩影，每一位山推服务工程师们，都奔波至全国各地客户施工一线，在自己的岗位上保障每一位客户的设备高效运行，用自己的专业技能和敬业态度书写着和每一位客户间的故事。

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