历时146天,投入服务、研发、质保共300余人协同工作——2023三一重装价值服务全球行于5月18日启动,走访客户831家,服务里程24.1万公里,客户满意率达100%!
本次活动共分为五大战区,分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上,我们的服务团队驰骋千里,东至渤海之滨,西至青藏高原,南至云贵山川,北至蒙古草原;在海外市场,三一服务团队足迹遍布阿根廷、巴西、俄罗斯、南非等30余个国家和地区
设备体检 送健康
服务将士不惧酷暑、不畏艰难,为三一设备送去专业检查——巡检设备5522 台(套),100%输出健康体检报告;
严格执行“4个1”标准动作,每台设备排查关键部件47项,排除故障隐患,为客户的安全生产保驾护航。
引进来 走出去
三一服务、研发团队走到服务前线,走进客户心里,切实解决客户问题——本次活动赴外开展客户培训157场,培训客户4011人,按照客户需求定制培训课程,现场答疑、考试评估,全面提升客户技能水平。收集客户问题、建议177个,评审解答率达100%。
开展客户回司座谈会2场,“电液控客户座谈会”、“宽体车客户座谈会”,共有来自全国的19家客户,21位企业负责人参与座谈,探讨产品优缺点,交流使用感受,听取客户意见建议,促进产品改善,深耕品质服务。
矿企联合 合作共赢
为感恩回馈客户,三一重装推出“金牌操作手”活动,目标每年培养输出100名金牌操作手,旨在为大客户朋友们培养一批专业的操作、维修人员。
本年度三一重装与11家大客户签订“矿企联合”协议,开展三期金牌操作手培训,培训认证113人,通过“学考”+车间实训+户外拓展+高校教授讲座+矿长日报形式,为行业输出专业人才。
我们坚持
“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念
我们遵循
“以偏执的态度、穷尽一切手段
将服务做到无以复加的地步”的服务方针
我们追求
“超越客户期望,超越行业标准”的服务愿景。
三一服务将始终坚守在客户身边,
全心全意用行动践行对客户的承诺。
三一重装价值服务全球行,我们明年继续相约。
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品质改变世界
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