以服务真心，换客户安心——合肥湘元服务事迹

匆匆一年又是秋,银杏黄时月似钩。酷暑消,天气凉,人间最美是初秋。

三一重机合肥湘元的服务工程师们在新一轮的工作中，又展现出了不少辛劳的身影。

在饱满的热情和十足的责任心加持下，脏和累从未对服务工程师们形成阻碍，而很多用户根深蒂固的观念才是他们遇到的最大困难。

“你们的产品质量不行”这是许多用户面对问题时的第一反应，这时服务工程师们往往会用专业知识对问题进行分析，耐心解决问题并培训现场操作人员，避免同类问题再次出现，真诚的服务无需过多技巧就能让用户改变最初的观念！在服务工程师们日复一日、年复一年的用心服务中，终于收获了越来越多客户的理解和认可，成为客户最信任的朋友。

24 小时接听技术咨询电话、熬夜解决售后问题、出差路途中充分预设方案、一天辗转数个地方是服务工程师的工作常态。如何快速对症下药解决客户的设备难题，他们 7×24小时在思考和面对。

面对日复一日的高负荷工作，保持热爱是一件既困难又稀缺且珍贵的事。三一重机在市场上、行业内绝佳的售后服务口碑，正是这些孜孜不倦、又闪闪发光的服务工程师在一如既往地传承和守护。

永远在服务路上的服务工程师们，以服务真心，换客户安心，他们用实际行动阐释了三一重机的服务理念，也彰显了三一人对待服务的态度和决心。

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