铁甲专访山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰：不断追求技术进步，打造卓越产品和服务

【铁甲原创】近几年来，受到全球疫情及供应链受阻等不利因素影响，工程机械行业的发展遭遇了极大的冲击。特别是，作为世界最大工程机械市场的中国，也深受疫情及原材料价格上涨等不利影响。与此同时，中国3060双碳战略的确定，加之2022年年底中国非道路移动机械用柴油机第四阶段排放标准（以下简称“国四标准”或“国四”）的实施，这些背景因素的影响下，作为卡特彼勒旗下重要的产品品牌之一，山工机械该如何把握工程机械行业的发展趋势，尤其是随着国四标准的到来，山工机械对于在国内市场的布局、渠道建设及客户营销策略有怎样的变化和调整。

为此，铁甲工程机械网记者专访了山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰先生，他向大家分享了山工机械的未来发展之道。

——铁甲网采访山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰（Adrian Grigorita）

经济发展是主旋律

追求技术升级助推客户业务长远发展

近三年以来，全球范围内疫情时有反复，而且原材料价格都在上涨，全球经济及各种产业的发展都深受影响，特别是工程机械行业。对此，山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰表示，虽然当下全球经济面临挑战，但经济发展依然是主旋律。

同时，对于中国工程机械来讲，去年年底开始实施的国四标准，对于中国工程机械从业者来讲影响巨大。对此，顾安杰表示，借助于国四标准的引入，山工机械将通过技术进步为客户提供更优的产品和服务，支持广大客户业务的健康、可持续发展。

进入2023年以来，凭借中国国内相对完整的供应链体系，中国工程机械企业仍然在海外市场取得了不错的增长业绩。作为卡特彼勒旗下一个为客户提供实用效能型产品的品牌，山工机械立业于中国，海外业务依然实现了健康、持续的增长，并在一些新进入的国家和地区实现了销售，其产品积极参与各种工程建设，助推客户业务长远发展。

积极面对挑战

多举措实施保持企业竞争优势

当前经济环境巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰表示，山工机械将执行多项举措，对产品、销售、服务等方面进行调整，力求满足每一位客户的需求。

具体而言，在产品方面，做好技术积淀的同时，还要做好产品线的扩张。顾安杰表示，山工机械从最初单一的装载机产品线扩张到现在有装、压、平、推四个产品的产品线，这是确保山工机械品牌拥有更多用户、增强竞争力的重要产品战略。

在销售方面，山工机械在国内有80多家具有竞争力的经销商。顾安杰表示，其中有很多经销商一直服务于山工机械客户，合作最长的达30多年。在国外则借助卡特彼勒独立的分销网络去销售山工机械产品，以确保客户能够更加便捷地购买产品并享受专业的售后服务。

在服务方面，顾安杰表示，好的服务对保持长期竞争力和巩固客户忠诚度至关重要。在国内，山工机械依托本地经销商的专业性、可靠性、及时性来保障客户及时获得售后服务和确保设备正常运转，同时积极推出数字化解决方案来快速响应并支持客户对零件和售后服务的需求。在国外，山工机械将借助卡特彼勒全球物流网络和经销商网络，为客户提供及时的支持。此外，山工机械将继续秉持“山工服务，全力以赴”的服务理念，不断加强“五力”服务，即“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”以及“保障力”，以客户满意为核心，为客户创造更大价值。

竭力提升产品技术水平

铸造山工机械卓越品质

今年以来，中国工程机械海外布局逐步迈入收获期，装载机、压路机、平地机、推土机等机型的出口销售持续保持高增长。得益于卡特彼勒全球成熟的经销商网路，近年来山工机械的出口业务实现了稳定、快速的增长。

众所周知，国四标准已于去年12月份实施，多家企业都已发布了针对国四标准的新产品，山工机械也已于去年9月发布了F系列国四产品。对此，顾安杰表示，山工机械的F系列国四产品就包括装载机、压路机、平地机和推土机这四个类型产品。山工机械这批国四新品的推出，不仅仅是对排放标准的升级，同时也推出了全新一代家族式外观，提升了整机可靠性，并优化了操作舒适性，为客户提供更优的驾乘体验以及更高的作业效率。

以装载机为例，目前，山工机械装载机的主力机型目前有3吨、5吨、6吨以及7吨的装载机。这些机型都经过客户反复验证，历来被客户认为皮实耐用、作业高效、经济节能。顾安杰还提到，山工机械的国四装载机新品不仅传承了客户认可的这些特性，而且有效改善了整机稳定性和装载能力，全新升级了驾驶室，实现更好的驾驶体验和操作效率。

长期以来，卡特彼勒始终秉持可持续发展的理念，山工机械作为卡特彼勒旗下重要的产品品牌之一，不断研发使用新能源的设备以提高环保性。顾安杰表示，去年6月推出的山工机械首款电驱装载机SEM658F就是一个例证。作为一款全新电驱装载机，SEM658F实现了尾气零排放，在提供客户所需的性能的同时，也有助于客户实现环保目标。自去年6月推出以来，客户在购买及使用的过程中对山工机械电驱车在操作舒适性、经济性和服务可靠性方面给予好评和认可。对于行业新能源化的发展潮流，顾安杰表示，作为山工机械的首款电驱产品，他们依然在收集客户对于这款设备的反馈意见。这将为山工机械未来开发电驱化技术提供有力的基础。同时，顾安杰还讲到，山工机械与卡特彼勒整个研发团队将保持内部协调和配合，借助卡特彼勒的研发优势，完善山工机械电驱产品的设计和研发。

展望未来，山工机械将紧跟时代和社会的发展节奏，不断追求技术进步，打造更加卓越的产品和服务，提升设备的作业效率，为广大客户业务的发展贡献自己的一份力量！

原创文章，作者：铁甲网  任立  。本文系铁甲网原创，转载请注明出处，感谢您的阅读与关注。欢迎大家积极投稿，审核通过后署名发布，投稿邮箱：market@cehome.com