砼行无忧 | 周伟：扎根山城的搅拌车“会诊专家”

五年服务，扎根山城破难关

百台设备，重担在肩勇担当

他就是客户口中的“会诊专家”

徐工服务工程师——周伟

2018年，周伟怀揣着一腔热血，被派往重庆。周伟坦言，一开始工作进行得并不顺利，除了技术难题，最大的挑战是当地客户对徐工产品陌生态度。

为了让客户接受徐工产品，周伟主动联系客户进行跟车服务，帮助客户熟悉徐工产品。那段日子里，周伟白天维修，晚上梳理问题，最长一次在搅拌车上住了4天。高度责任感也让当地客户逐渐开始熟悉徐工产品，认可徐工服务。

“客户的事，就是最紧急的事。”一天深夜，由于长时间的运行，一台搅拌车在工地发生故障。由于项目十分紧急，周伟接到求助电话后立刻赶到故障现场进行检查。

为了降低客户损失，周伟首先协调工地将罐体中的混凝土卸出，并且迅速联系当地其他车辆进行作业，以最快的速度让项目顺利进行。时时换位思考为客户着想也让周伟赢得客户信任，成为他们口中的搅拌车“会诊专家”。

周伟深知团队协作的重要性，每次服务结束后都会认真梳理维修情况，为后续人员保养提供参考。如今，周伟已经在重庆坚守近2000个日夜，为当地千台徐工混凝土机械“保驾护航”。