服务“小白”成长记：勤学筑高塔，厚积而薄发

2019年，李顺来到三一江苏大修厂。为了让初来乍到的他迅速上手，厂里安排了资深的师傅进行指导，传授工作经验的同时密切关注他的成长动态。李顺非常好学，有不懂的地方就追着师傅问。因为学习能力强，做事带着拼劲，他很快就从一名见习服务工程师成长为中级服务工程师。后来，被分配到江苏常州，负责区域上的服务工作。

不同于大修厂的生活，服务一线没有固定的工作时间和工作内容，李顺经常是一边赶路去召请点，一边和客户做沟通，应接不暇。他说：“在服务一线会遇上各种各样的问题，经常一忙，就忙到了深夜。”就这样，他一步步走出了自己的舒适圈，摸索出了门路，能为客户及时快速地解决燃眉之急。

今年年初，常州有一台百吨级的设备因使用太久出现了故障，上车断电无动作。接到召请后，李顺于当天到达现场，检查发现导电环损坏，于是迅速更换了导电环。但在进行调试时，他发现设备在吊载时有抖动的情况。于是，他爬上了转台做进一步排查。

根据以往经验，他将传动轴和油泵拆开，晃动油泵，发现前端间隙过大，已经超过了正常范围，所以设备作业时传动轴才产品剧烈晃动，从而打坏了导电环。他紧急联系配件中心，告知油泵型号，等待配件。同时，他仔细跟客户说明情况，把一切安排妥当后才安心回程。一看时间，已是凌晨1点多。

拆装油泵是一项力气活，李顺协调了另一位服务工程师金开华来帮忙。油泵重达50kg，而转台空间有限，只够一个人上去，李顺在上面也只能小幅度动作。拆装时液压油混合着汗水，在阳光的照射下渗入眼睛，好几次他都睁不开眼。两人仔细操作，相互配合，耗时一天完成了拆除和重新安装。经调试后，确认设备恢复正常，故障完全解除。

从最初的服务“小白”，到现在可以独当一面的服务能手，四年过去，李顺面对设备故障不再焦虑不安，反而从容稳重。

服务完成后，李顺回到车里，顺手拿起吉他摆弄起来，他说：“我虽然不会弹，但此次此刻我就是觉得要干点什么来表达一下我愉悦的心情。”他一边拨动琴弦，眼睛熠熠生辉，望向他刚修好的起重机，开心地哼唱着自己成长的主旋律。

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