湖南省地方标准《工程机械二手设备出口售后服务规范》审查会顺利召开

1217日下午，湖南省地方标准《工程机械二手设备出口售后服务规范》审查会在长沙举行。会议由湖南省市场监督管理局标准化处副处长段向阳主持。省市场监管局标准化处、省商务厅自贸创新处相关领导，以及来自行业协会、高校、质检机构、重点企业的多位专家和标准起草组代表共同参会协会秘书长袁振及秘书处相关人员参会

2024月立项启动以来，协会联合多家行业龙头单位、科研院校及企业，开展了大量实地调研、座谈研讨和意见征集工作，确保标准起草的科学性、适用性与前瞻性。审查会上，与会专家认真听取了标准起草组关于标准编制背景、过程、原则及主要内容的汇报，并逐条对标准文本进行了细致、深入的审查和讨论。经充分审议，专家组一致认为该标准结构合理、内容全面、可操作性强，符合国家法律法规及相关标准要求，同意通过审查。

《工程机械二手设备出口售后服务规范》地方标准的制定，旨在应对全球二手工程机械市场快速发展的趋势，解决当前我省乃至全国二手设备出口贸易中存在的售后服务不完善、信息不透明、服务不规范等痛点问题。标准明确规定了售后服务的基本要求、服务提供流程、顾客投诉处理及服务评价与改进等内容，为我省工程机械二手设备出口企业提供了清晰、统一的服务指南，对保障海外客户权益、提升湖南制造品牌形象、促进二手设备出口贸易健康有序发展具有重要意义。

袁振表示该标准的出台与落地，将为湖南省工程机械产业拓展海外二手市场、构建可持续的国际贸易服务体系提供有力支撑，助力我省打造国家重要先进制造业高地。下一步，标准起草组将根据审查会意见对标准文本作进一步修改完善，形成报批稿，推动标准早日发布实施。

一审：钟静

二审：蒋婷

三审：马秀

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