品牌服务再提升！晋工新能源售后服务专项培训圆满收官

11月19日至23日，晋工新能源在福建晋江工厂开展了一场为期五天的售后服务专项培训。此次培训线上线下结合，以“精进服务能力，铸就专业品牌，开拓后市场新格局”为目标。

通过系统理论、实操课程与深度研讨，全面赋能服务工程师团队能力升级，强化“以客户为中心”的服务理念，为全球终端客户提供更优质的售后服务保障。

△培训现场精彩集锦

洞察市场，服务升级

晋工新能源总经理陈德伟先生上台致辞时表示：“当前电动化工程机械发展迅速，公司产品销售与市场占有率持续攀升；我们要不断精进服务能力，共同保障客户设备高效运行，做好后市场保障至关重要。”

△晋工新能源总经理陈德伟先生致辞

专家引领，赋能未来

现场还特别邀请了工程机械行业后市场资深专家叶京生老师亲临授课

叶老师结合其丰富的行业实战与咨询经验，分享了关于服务体系构建、客户体验提升与服务意识强化、后市场配件管理与规划的前沿洞见，为晋工新能源服务团队带来了深刻的启发与思考。

△工程机械行业后市场资深专家叶京生老师

以知促行，以行促知

本次沉浸式学习之旅，注重理论与实践的深度融合。内容覆盖电控及电气原理、新能源工程机械专用变速箱、动力电池及电池热管理等核心技术理论与应用转化，并组织参训学员深入工厂进行专业的实车实操实训。

培训现场集锦（左右滑动查看更多）

每一位服务工程师对产品结构及实车故障诊断、维修保养能力同步提升；面对复杂现场情况时更加从容有序、应对有方。

为确保培训成效，所有学员均参加了严格的理论与实操认证考核，确保“持证上岗”，专业化作业。

以客户为中心

产品在迭代，技术在革新，始终不变的是“以客户为中心”。此次专项培训，是公司推进服务标准化与专业化的关键里程碑，为提升客户满意度与开拓后市场新格局注入了强劲动力。

未来，晋工新能源将持续深化售后服务体系建设，不断精进服务能力，铸就值得信赖的专业品牌，致力于为全球客户提供全场景、一站式的绿色解决方案与专业服务保障。

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