精益运营 | 公路运营公司张扁项目经理部升级美好出行体验

2025年来，公路运营公司张扁项目经理部以“打造美好出行体验”为目标，以高质量发展为主线，深耕精细化管理“全面提升年”活动，从管理、服务、管养三端发力，推动运营效能持续升级。

精细管理 成效凸显

稽查数据链共享

在项目精细化管理上，张扁项目经理部锚定提质增效核心，将年度目标融入日常，优化考核机制与精细化实施方案。机电设备管理中，通过定期维护计划与智能化监控系统结合，实时掌握设备运行状态，设备完好率达99.97%；稽核治超领域，修订《绿色通道稽查管理办法》等4项制度，明确查验、紧急车处理细则，实现货车称重数据与收费系统互联，自动拦截超限车辆，守护通行安全。

精心服务 优质出行

收费站微型“服务区”

精心服务是提升司乘体验的关键。张扁项目经理部建立“日检查+周通报+月考核”长效督导机制，将服务满意度与绩效考核挂钩，强化全员服务意识。创新推行“1+5+N”服务模式，在各收费站打造“微型服务区”，聚焦司乘需求提供信息咨询、应急救援、文旅导览、车辆维保、特色购物5大核心服务，并延伸20项特色服务，构建“五心服务”生态圈。旅游旺季前，完成服务区充电桩建设投用，有效解决新能源车主出行难题。

数字养护 安畅卫士

智能远程协同作业

数字养护则以数字化转型为引擎，筑牢安全屏障。依托“祁连工匠”培养体系推进“四新五小”项目，完成安全帽智能化升级，集成远程高清通话、作业区感应报警、双模定位等功能，构建“数字监理”系统，实现养护施工可视化监管与人员精准防护；同步推广道路二维码定位报警、应急管理平台、隐患举报二维码等应用，将精细化理念贯穿养护、应急、路产管理及考核全流程，保障道路质量与行车安全。

下一步，公路运营公司张扁项目经理部将持续深化精细化管理，优化管理流程，提升智慧运维能力，锚定高质量发展目标，为增强铁建品牌影响力与竞争力注入动能。

供稿：王青海

编辑：王青海

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