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——平凡岗位上的不凡之光——

服务感动人物

雷沃服务 全心为你

2024年度服务感动人物

在平凡的岗位上铸就非凡

汇聚成雷沃服务熠熠生辉的星河

限时 现场 精准 增值

投身工程机械行业十五余载，李旭从初出茅庐的学徒，成长为经验丰富的技术骨干，始终坚守在施工一线。一天晚上九点多，他接到客户报修——车辆出现渗油。李旭二话不说，立即从家中驱车赶往公司取齐工具，随即赶往现场，检查发现是零部件松动导致渗油。他马上联系同事前来支援，两人争分夺秒，连夜更换部件，生怕耽误客户第二天的工程进度。更换完毕，他们又用水枪清洗车辆，全部完成已是凌晨三点多。

客户老板紧紧握住李旭的手，激动地说：“雷沃牛！雷沃服务真是及时可靠，一流的维修技术、一流的配件供应、一流的服务态度，让我们选择雷沃感到安心、放心、舒心！”看着客户满意的笑容，李旭脸上也浮现出欣慰的神情。

工作之余，李旭还热衷于将自己的技术经验倾囊相授给年轻后辈。他常说：“我希望他们能少走弯路，把我们这一行做得更好。”他毫无保留地传授多年积累的维修技巧与操作心得，用实际行动诠释着责任与传承。

说到、做到、更周到

某工地一台已稳定运行数千小时的雷沃装载机，近期出现轻微但恼人的“转向卡顿”。虽然不影响基本操作，却让每天长时间工作的机手感到格外疲惫。

服务工程师黄连生接到报修后，没有因为问题小而轻视。他仔细检查后判断，发现是长期高负荷作业下，转向系统润滑性能自然衰减所致。他不仅更换了专用润滑剂，还主动对相关部件进行了预防性保养。

这次维护，不仅解决了“卡顿”的小问题，更进行了一次全面的“体检”，排除了潜在隐患。机手握着重新变得轻盈的方向盘，由衷地感到，这种对设备细微变化的敏锐洞察和对操作者体验的重视，正是最贴心的专业服务。

雷沃服务 全心为你

用自己的青春和汗水

诠释着服务工程师的责任与担当

他们就像一颗颗闪耀的星星

照亮了前行的道路

激励着更多的人在平凡的岗位上

创造不平凡的业绩

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