6名铁路客运员，为何一大早赶往长途汽车站？

湟源站地处日月山脚下，是中国铁路青藏集团有限公司西宁车务段的一座三等站，车站一共有9名职工，平均年龄29岁。

在高原铁道线上，他们传承 “以服务为宗旨，待旅客如亲人” 的服务理念，默默奉献，打造出独具特色的 “日月山情” 服务品牌。

6月17日4时47分，随着一声“起床了！”湟源站职工快速起床洗漱。10分钟后，着装整齐的客运员，快速赶往湟源长途汽车站。

铁路职工，为什么要去长途汽车站？

原来，几天前有两位老人来到湟源站售票窗口问：“我是湟源县晚霞艺术团团长，我们准备参加一场艺术节，需要购买17号从西宁到山海关的硬卧车票32张。我们一行人平均年龄已经65岁了，最大的77岁，去西宁买票太远，请问能从湟源站买票吗？”孟阿姨面色焦急地询问。

“阿姨您放心，我们现在就给您办理团体票。”恰巧在售票窗口巡视的站长唐晓勇说。

“我们是一个团体，能买在一个车厢吗？如果可以，麻烦再帮我们买当天从湟源到西宁的火车票，这样就方便些。”孟阿姨眼神里充满期待。

孟阿姨的这番话却让唐晓勇犯了难。

从西宁发车经停山海关的K978次旅客列车8时10分就从西宁走，而经停湟源站最早开往西宁方向的列车要等到中午以后。

时间不合适，怎么办？

而且想赶上K978次列车，老人们必须要在8时10分前就赶到西宁站，而且还要预留出充足的检票进站时间……犹豫片刻，唐晓勇主动联系到湟源县高速长途汽车站，但被告知汽车站最早发往西宁的班车也要到7时30分，到西宁换乘，时间根本来不及。

看着孟阿姨失望的眼神，他决定再次打通汽车站的电话。经反复协商，汽车站决定破例为老人团开行一趟5时40发往西宁的长途公交，孟阿姨和同伴立刻高兴得脸上乐开了花。

考虑到老年人实际情况，唐晓勇组织车站客运员开了个会，决定17日早早起床，帮助老人们人安全出行，于是就有了文中开头的一幕。

5时10分，6名客运员全部赶到汽车站。10分钟后，老人们带着大包小包抵达汽车站。客运员们赶紧迎上前，帮老人将行李搬到汽车上并摆放整齐。

安排妥当后，唐晓勇又联系西宁站，西宁站值班站长刘春杰表示，将立即开辟绿色通道，做好迎接老年团进出站以及与K978次列车交接工作。

听到消息后，车上的老人们纷纷鼓掌，表示感谢。

“小唐，我们没从湟源站买一张票，却给你们添了这么多麻烦。你们铁路的服务真是太暖心了，谢谢你们！”孟阿姨拉着唐晓勇的手不停地说谢谢。

在老人们的盛情邀请下，迎着晨曦，晚霞艺术团成员与湟源站客运人员留下了一张充满温情的别样合影。

5时40分，长途公交车缓缓启动，透过车窗，老人们纷纷举起大拇指，向窗外的客运员点赞。

供稿：《人民铁道》报业有限公司青海记者站（青藏集团公司融媒体中心）

文图：赵风斌 卢婷 史桂玉 彭澎

编辑：金炫美审校：李孝佺

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