助困、助学、助医……铁路各级工会当好职工“娘家人” ！

民生无小事，枝叶总关情。

党的十八大以来，习近平总书记对困难群众格外关注、格外关爱、格外关心，多次作出重要指示批示，强调要坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好保障和改善民生工作，实实在在帮助群众解决实际困难，兜住民生底线。

干部职工是国铁企业发展的根基与脊梁。中国国家铁路集团有限公司党组深入贯彻习近平总书记重要指示精神，始终将职工群众的冷暖放在心上，持续改善职工生产生活条件，着力构建企业与职工休戚与共的命运共同体。中华全国铁路总工会认真落实国铁集团党组和全国总工会部署，创新帮扶机制，近年来铁路各级工会年均投入22亿余元专项关爱资金，建立起精准化、常态化的困难职工帮扶体系。

一份份“帮扶清单”精准落地，一件件“急难愁盼”化为“暖心实事”，一项项惠民举措提升职工“幸福指数”……铁路各级工会组织用心用情用力解决职工实际困难，切实将党的关怀与温暖送到职工群众心坎上。铁路产业大军心齐劲足，正以昂扬奋进的姿态，共同书写铁路现代化建设的崭新篇章。

打造“三不让”升级版

构建常态化帮扶救助体系

“铁路不仅给了我第二次生命，更让我全家重新燃起了生活的希望！”石家庄电力机务段职工刘峰谈起工会多年来的帮扶时，眼眶湿润。

2014年，刘峰被确诊肝硬化并接受肝移植手术；2020年又罹患尿毒症、肾性骨病等多种并发症，需长期血液透析治疗，巨额医疗支出让这个普通家庭不堪重负。

关键时刻，中国铁路北京局集团有限公司工会及时伸出援手，通过职工大病医疗互助机制累计提供62.9万元救助金，用实实在在的帮扶为这个困境中的家庭撑起了一片天。

职工有所呼，工会有所应。维护好职工切身权益，为职工群众办实事做好事解难事，标注在铁路工会工作前进的每一步上。

时间回到2021年，铁路总工会按照巩固拓展城市困难职工解困脱困成果、提升职工生活品质等要求，制定下发了《关于做好常态化帮扶救助工作的意见》。“三不让”的升级版——“三助”帮扶救助工作由此展开。

分层分类实施困难帮扶，优化医疗互助救助机制，扩大助学资助覆盖面，完善心理健康服务体系，持续改善职工生活条件……铁路各级工会聚焦职工急难愁盼，打出精准帮扶“组合拳”。

一系列务实举措直击职工关切，既解决了职工群众最现实的生活难题，又提升了职工的获得感、幸福感，让铁路党组织的温暖照进每个职工的心里。

“让大家笑容更多、心里更暖。”如今，致力于不断满足广大职工群众对美好生活的向往，铁路各级工会持续发力，实现服务职工从特惠到普惠的转变，常态化帮扶救助体系正加快构建。

看组织体系，完善制度办法、成立领导小组、畅通帮扶网络、筹集专项资金，帮扶救助工作全面推进。

看机制分类，建立助困、助学、助医以及应急机制，对困难职工子女进行就学资助，努力减轻职工医疗费用负担，帮助受灾职工解决吃饭、饮水、安置等问题，帮扶救助机制持续完善。

看基础管理，建立困难档案、完善信息系统、加强监督检查，标准化规范化水平不断提升。

看深化创新，有序拓展范围、突出精准救助、不断创新方法、纳入社会帮扶，帮扶救助效果明显提高。

如今，“夏送清凉”“金秋助学”“两节送温暖”等品牌活动深入人心，医疗互助保障体系持续优化，解困脱困与品质提升实现有机衔接。铁路总工会始终以“三助”为抓手，既谋全局又重细节，用一件件暖心实事、一项项务实举措回应职工群众所盼。

做好职业生涯全过程关爱服务

打造企业与职工

休戚与共的“三个共同体”

长江之畔喜结良缘，50对铁路新人共赴白首之约。近日，中国铁路武汉局集团有限公司在武汉青山江滩举办“缘聚武铁・情定一生”第二届青年集体婚礼，温馨浪漫的仪式成为铁路各级工会全周期关爱职工的生动写照。

“两个孩子都在襄阳机务段工作，能参加如此隆重的婚礼特别感动。”新人魏星月的父母魏龙鑫、梁志琴表示，“希望他们经营好小家，奉献好大家，用实干回报企业和社会。”

“新时代职工的幸福追求，既有物质需求，更有精神向往。”铁路总工会保障和女工部有关同志介绍，各级工会创新服务模式，构建起覆盖职工职业全周期的关爱体系，着力打造企业与职工“三个共同体”——利益共享、事业共进、命运与共的发展共同体。

青年是铁路的未来。为帮助新职工系好职业生涯“第一粒扣子”，各级工会多措并举：开展入职培训、组织交流活动、赠送暖心礼包，通过定期调研及时解决新职工思想困惑，助力新职工快速融入岗位。

全过程关爱服务，不光体现在入职入路的关心关爱，更有人生艰难时刻的“雪中送炭”。

2024年7月，中国铁路兰州局集团有限公司工会收到迎水桥机务段司机马军的感谢信。2023年马军确诊严重心脏病，高昂治疗费让家庭陷入困境。兰州局集团公司通过一系列帮扶措施，解了马军一家的燃眉之急。“企业就是我们最坚强的后盾！”马军感动地说。

服务无止境，关爱全生涯。从入职培训到荣休关怀，从婚恋服务交友到子女教育，从日常慰问到困难帮扶……铁路各级工会用一项项暖心举措串起职工职业全周期的关爱链条，让“职工与企业是命运共同体”的理念深入人心，为铁路高质量发展凝聚起强大合力。

“我要继续努力

争取康复后回单位上班

回报铁路”

“我考上了！谢谢工会的帮助，让我能继续读书！”6月9日，柳州机务段职工覃红挥的女儿覃凌云开心地向段工会报喜。

2022年，覃凌云考入广西幼儿师范高等专科学校时，一家人既欣喜又发愁——不菲的学杂费让这个普通家庭犯了难。关键时刻，段工会及时送来了“金秋助学”爱心款，解了燃眉之急。今年，覃凌云再接再厉，顺利通过专升本考试，被广西民族大学相思湖学院录取。

这样的暖心故事在铁路系统并非个例。铁路各级工会坚持“脱困不脱政策、脱困不脱责任”的帮扶原则，用实实在在的举措为职工排忧解难。

翻开帮扶救助成绩单，一组组数据真实有力——

一、二类困难职工家庭年度最高补助可达1万元以上；

助学金标准覆盖各学段：小学、初中800至1000元，高中、中专2000至2500元，大专4000至5000元，大学6000至10000元；

2024年全路补充医保补助金额同比增长20%，覆盖职工、退休人员及供养亲属达74.9%。在补充医保报销的基础上，工会全年为职工提供医疗救助6.62亿元。

放眼万里铁道，温暖无处不在。通化工务段职工张志因脑出血偏瘫，长子脑瘫，女儿张小茗考上南宁理工学院后一度想放弃学业。段工会不仅持续提供困难补助，还专门为张小茗提供每年8000元的助学金。

乌鲁木齐高铁基础设施段职工杨晓患重症肌无力，在组织多年帮扶下，从全身只有眼睛能动恢复到能拄拐行走。“我要继续努力，争取康复后回单位上班，回报铁路！”今年春节前，国铁集团第四慰问组到杨晓家里走访慰问时，这位坚强的汉子动情地说。

着眼职工需求，铁路各级工会把服务工作做得更实、更细、更暖，在点滴关怀中温暖人心，于真诚付出里打动人心，以贴心服务凝聚人心。

中国式现代化，民生为大。面向未来，铁路总工会负责同志表示，铁路各级工会将坚决落实好国铁集团党组部署要求，以更高标准、更实举措，持续提升服务质效，切实兜住兜牢民生底线，为每一位铁路职工的美好生活兜底，书写更加温暖人心的民生答卷！

（为保护个人隐私，文中部分人员姓名为化名。）

文字：宋佳伶

图片：中国铁路总工会提供

编辑：段星佚

审校：李孝佺

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