铁路五一假期运输多项指标创历史新高 为假日经济注入强劲动能

当数字连续突破2200万、2300万两个关口，最终攀升至2311.9万人次，铁路单日客流量在今年五一假期首日，迎来全新的历史纪录。

自4月29日启幕，至5月6日收官，今年的铁路五一假期运输，全国铁路旅客发送量连续3天同比增长超10%；仅用6天累计突破1亿人次，最终8天达到1.51亿人次、同比增长10.6%……超高人气的背后，是中国铁路以充足的运力、优质的服务、丰富多元的消费场景，为繁荣活跃的假日经济注入强劲动能。

精准投放运力，扩大运输规模

文旅融合深化升级，消费市场活力涌动，电影文博持续火热……近年来，我国假日经济规模持续扩大、结构不断升级、消费方式日益多样。

一幅人气旺、市面暖、活力足的假日图景中，“流动”是不变的底色。铁路12306自4月17日起开始发售五一假期首日车票，截至4月30日14时，累计发售9455万张五一假期车票。

旺盛的出行需求折射消费的潜力和活力。面对空前热潮，铁路部门科学精准安排运力，统筹用好线路和装备资源，发挥高铁成网运营优势，假期前集中投用19组复兴号动车组列车，全国铁路实行高峰运行图，日均开行旅客列车12801列、同比增长6.8%，全力满足出行需求、释放消费潜力。

与清明假期的短途出行不同，五一假期人们走得更远、目的地更广。“从车票发售来看，五一假期热门出发城市主要有北京、上海、广州等；热门到达城市主要有成都、西安、武汉等；北京往返上海、成都往返西安等热门区间客流相对集中。”铁路12306科创中心相关负责人介绍。

铁路部门充分运用购票数据，动态跟踪客流情况，通过增开旅客列车和夜间高铁、动车组列车重联、普速旅客列车加挂车辆等方式，在热门区间和时段精准投放运力，在主要城市间特别是进京、进沪、进穗方向安排列车满编组运行，最大限度满足旅客出行需求。5月1日，全国铁路安排开行旅客列车13752列，其中加开旅客列车超2000列，单日客运能力投放创历史新高。

满足群众出行需求的同时，五一假期，铁路部门精心组织电煤、粮食、化肥等国计民生重点物资运输，开好中欧班列、西部陆海新通道班列，提供优质高效铁路物流服务，为畅通国内国际双循环提供可靠支撑。4月29日至5月6日，国家铁路累计发送货物8948.1万吨、同比增长4.6%，有力服务假日期间经济平稳运行。

增开旅游列车，拓展消费场景

丰富的文旅活动、多样的消费场景、创新的消费业态……数据显示，假期5天，国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。

文化和旅游消费欣欣向荣，铁路充分把握假日消费趋势变化，大力开行旅游列车，设计精品旅游线路，积极与沿线酒店、景区、餐饮企业跨界联动，进一步激发消费热情。

假日期间，“银发族”出游热情高涨。铁路部门精心打造银发旅游列车，助力银发经济焕发青春活力。“一上车就感觉进入了旅游的氛围，太有意思了！”5月1日清晨，乘坐首班Y693次旅游列车抵达亚布力站的旅客李女士兴奋地说。五一假期，中国铁路哈尔滨局集团有限公司精心组织开行哈尔滨至亚布力的银发旅游列车，1200余名“银发族”旅客乘车游玩熊猫馆、亚布力论坛会址、阳光度假村等景区，尽赏北国风光。

出门在外，旅游如何更便捷？铁路部门积极适应旅客假日出游需求，在热门旅游城市间安排开行各具特色的旅游列车，全力推动“火车向着景区开”。

五一假期，中国铁路昆明局集团有限公司开行“坐着火车游云南”环线旅游列车，串联大理、丽江、西双版纳等旅游城市，为旅客提供白天游景点、晚上宿列车的旅行体验。中国铁路济南局集团有限公司开行“淄博烧烤节”“济宁微山湖号”“曲阜尼山号”等主题旅游列车，推出“走进动车所”“齐鲁1号”“研游津浦”等铁路研学线路，着力满足旅客多样化和个性化的出行需求。

铁路积极打造消费新场景，激发消费新潜力，五一假期，在四川成都至新疆喀什、东北建三江，陕西西安至黑龙江漠河，山东济南至枣庄至威海至济南等线路安排开行“熊猫专列”“丝路号”“齐鲁1号”等品牌旅游列车。铁路探索打造电影主题列车，催生假日旅行新体验，为全面扩大内需注入新动能。

为推动旅客“流量”向文旅消费“留量”转化，铁路部门积极与景区开展联动营销，如五一假期期间，旅客可凭7日内抵达苏州吴江境内高铁站的车票，在黎里古镇享受门票、购物、住宿和美食优惠等。高铁“牵手”景区，为城市带来一波又一波旅游热潮。

在离境退税、免签等政策助力下，“China Travel”魅力持续释放。有平台数据显示，五一假期入境游订单量同比增长130%。

面对游客的热情奔赴，铁路部门精心组织跨境旅客运输，开好广深港高铁跨境旅客列车和中老、中蒙、中俄国际旅客列车，便捷跨境人员往来，服务旅客跨境旅游、购物。数据显示，5月1日至5日，广深港高铁跨境旅客运送量达60.8万人次，同比增长28%，单日最高峰5月1日运送旅客13.1万人次，创下同期历史新高。

提升服务质量，优化出行体验

“您好，请问有什么可以帮您？”5月6日，人潮涌动的贵阳北站，中国铁路成都局集团有限公司客运员廖薇正在“多彩黔行”服务台解答旅客问讯。五一假期期间，她平均每天要走上万步，为百余名旅客提供服务和帮助。无数的铁路人和廖薇一样，假期坚守岗位、履职尽责，全力保障旅客平安有序温馨出行。

考虑到假期客流短时大量集中，铁路部门优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降。广州南、深圳北、长沙南等车站动态增开验证安检通道，提高检票乘车效率；北京、北京西、北京南等车站开设急客通道，加强现场服务引导。

截至目前，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，37个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。

适宜的温度、连续的假日，许多旅客会选择全家出游。铁路部门进一步加强对老幼病残孕等重点旅客的服务，提高预约和响应效率，开辟绿色通道，做好全程引导。兰州、天水、武威、银川等车站增设人工售票和退改签窗口，方便服务老年旅客和脱网人群；呼和浩特站更新完善站内引导标识，让旅客寻求帮助和指引更加便捷。

为了畅通旅客出行“最后一公里”，铁路协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间。黄山、扬州、苏州、湖州等热门旅游城市的车站加强与地方部门信息共享，协调增加公交车辆投放、延长地铁运营时间，精准契合游客群体需求。

假期运输是展示铁路服务的一扇窗口。五一假期，铁路部门加大便民利民服务力度，动态增加12306客服席位，提升响应能力和效率，做好保洁、餐饮、供水等基本服务，丰富节日期间站车餐食供应品类，强化互联网餐食预订服务保障能力，提升旅客出行体验。

人潮涌、服务优、体验新，铁路五一假期运输成绩单见证假日经济新活力，背后离不开丰富多彩的客运产品供给、铁路与旅游的深度融合，以及优化服务护航旅客假日出行的创新实践。盛夏在即，钢铁动脉跃动着中国经济发展的强劲脉搏，“人民铁路为人民”的服务底色将更加鲜亮。

来源：《人民铁道》报

文字：周琼

图片：戴鸣 费思童 李子衎 张博行 朱晨鑫 叶飞 张维 王世炜

编辑：董畅

审校：高珊

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