开电车回家，别愁！这份高速出行充电指南请收好→

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新春佳节即将来临，为了帮助大家合理安排假期出行及车辆充电，为大家整理了这份高速出行充电指南，在高速公路上驾驶电动汽车出行的小伙伴们一定要收藏。

春节假期高速公路充电预测

有关出行建议

>>充电桩查询

各位驾驶新能源汽车出行的“小主们”，出行前可通过“e路畅通”微信小程序查询全国高速公路服务区充电设施位置、实时状态等信息，提前规划充电方案。

①进入小程序首页，点击“充电服务”。

②选择您当前的位置，或手动输入目的地。

③系统将为您展示附近及沿线所有充电桩的位置、数量、空闲状态等信息。

④点击您想使用的充电桩，查看详细信息。

⑤确认信息后，点击“导航”前往充电桩位置。

>>高速公路充电常见问题

问题一：充电排队怎么办

①询问服务区工作人员，尝试通过涵洞前往对向服务区充电点充电；

②通过“e路畅通”微信小程序查看下一个服务区充电桩实时状态情况，根据剩余里程规划前往下一个服务区充电。

问题二：充电枪锁枪怎么办

充电订单还未结算完成请勿拔枪，容易造成锁枪。锁枪时请勿强行拔枪，可以根据不同充电桩进行以下解锁操作：

①交流充电桩锁枪充电枪本身没有“锁止”装置，发生锁枪时为“车锁枪”，大家可以试试解锁车辆或者再次启动充电后拔枪。如果还不行，需要大家咨询4S店，不同车型解锁方式不同；

②直流充电桩锁枪充电枪一般自带“锁装置”，这种情况属于“枪锁车”，需要大家使用机械锁扣手动解锁，机械锁扣悬挂于设备枪把手上，外观类似铁针，将锁扣插入枪把手内小孔，推进去即可解锁，如设备上无应急锁扣，可寻找细钉等自行插入解锁。若使用以上方法仍未拔出，可拨打充电运营商客服电话，咨询处理。

问题三：充不上电怎么办

①检查充电接口连接情况：首先检查充电枪枪头及车辆充电口是否有异常，充电枪是否插入充电口（注意一定要插到底，确认充电枪卡住凹槽，插枪完毕注意查看充电桩显示屏是否显示确认连接。若更换充电桩后问题依旧无法解决，建议到4S店检查一下车辆的充电插口。

②确认电池状态：电池使用周期过长、不正确的充电方式或温度异常，都会导致充电状态不稳定，需要及时更换或者修复。

③联系4S店或充电运营商：拨打4S店或充电运营商电话，获取远程技术支持。

问题四：雨雪天气充电需谨慎

雨雪天气充电，尽量选择通风干燥的环境，充电前一定要保持充电枪与充电口干燥，在插枪或者拔枪时，都需要注意遮挡雨水，防止雨水进入充电口。

问题五：为什么直流充电桩有快有慢

①直流充电桩充电快慢与电动汽车电池所允许的充电功率密切相关。每种车型电池允许的充电功率是不一样的，如果电池允许的最大充电功率比较低，即使充电桩功率高，因车辆电池不支持较高功率充电，充电速度还是会比较慢。

②直流充电桩充电快慢与电池电量、温度也有关系。电池的充电速度遵循慢—快—慢的规律，一般来说，剩余电量在20%~80%之间时，充电速度会特别快，在达到80%时，充电速度便慢了下来。另外，充电时电池温度过高或过低，都会影响充电速度。

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来源：中国路网、国网e充电

责编：苗挺节

校对：程子研

审核：余大鹏 陈露

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