客户关爱行丨摊铺铣刨服务保障在行动走进湖北

SPM120-G摊铺机是山推全新开发的G款12米机械摊铺机。是在原有9米摊铺机性能基础上进行了加宽升级后的又一得力热款机型。其性能更加凸显高效可靠智能舒适。为了更加深入透彻的了解其作业性能，有效的保障客户施工进度，我们的摊铺铣刨关爱小组也走进了位于湖北省随州市的施工现场进行服务。

2024年，随州市将快速推进和襄高速公路随州段、银福高速公路随州段和随州至荆门高速项目的建设。客户购买的这台SRM120-G的摊铺机也投入到240国道曾都段的建设中来。为自己的故乡添动力。

当初在选购设备的时候，项目负责人就非常的谨慎，因为是为家乡的建设出力，所以动力是第一考虑的绝对硬性指标。而这款摊铺机配置康明斯额定221KW大功率发动机，并且满足国四排放。配置高压驱动马达，60000N.m大扭矩减速机，行走驱动能力提升30%，摊铺施工更加平稳。

其次是考虑到了便捷的服务，说起服务，该项目负责人热情的向我们介绍着说“每到临近保养的时候，还没等机手告诉我，咱们的服务人员就会主动电话联系我们，征求我们最方便的时间来做保养，有时候夜里突发个棘手的小问题，咱们的服务人员也绝不含糊，立马过来给咱们整好，这产品、服务能做到这样，还有啥后顾之忧，剩下的就交给我们了。”

关爱小组人员对驾驶室内的各项数据指标进行精准的排查，与驾驶员交流，了解平日的驾驶习惯，驾驶员反映，他也开过不少品牌的摊铺机，要论起服务的及时性，还是得数山推的服务最及时，现在从手机端就能操作，实现一键报修，方式智能便捷。同时关爱小组人员也听取了驾驶员提出的意见与建议，并进行了详细的记录，这将是为日后的产品改善提供了最有价值的依据。

后续，关爱小组将继续走访，将专业服务和厚道品质传递给客户，保障客户设备出勤率，为客户创造更大价值，践行“客户满意是我们宗旨”的核心价值观。

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