现学现考！河北三一服务“大讲堂”开班

超越客户期望，超越行业标准。

为提升一线团队服务技能，更好地为客户提供优质服务，近期，河北三一服务“大讲堂”在石家庄正式开讲。

本次“大讲堂”为期两天，公司13位初、中级服务工程师全程参加。为保障培训效果，此次培训特邀工厂培训部谢向阳、徐宇彬两位专业老师现场授课。培训采用理论授课与实践操作相结合的方式进行，取得良好效果。

理论知识是做好服务工作的基础。谢向阳老师通过讲解设备主要系统结构、设备工作原理、常见故障案例分析等，进一步加深了参训学员对公司设备和服务问题的全面认识。

“实践出真知”，快速解决故障的能力是为客户做好服务的关键。在实物讲解环节，培训老师为学员详细讲解了泵车液压、搅拌、泵送、阀组等部位工作原理，一般故障分析以及相应处理办法。

针对服务一线“知识盲区”，培训老师设置多道考题进行现场考核。“故障部位在哪里？”“为什么会发生故障？”“排故的原理是什么？”“如何快速处理？”……培训老师一个接一个“刁钻”问题让参训学员顿感“压力山大”。随着问题被逐一迎刃而解，学员们在“应考”中也收获满满。

服务是三一的核心竞争力。在为客户服务的道路上，我们一直用“永无止境”的学习态度充实服务团队能力，用“永不止步”的服务意识为所有三一设备保驾护航。

相信在所有三一人一如既往的努力坚持下，我们一定会“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”

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