喜报！柳工斩获行业营销、服务两大奖项

本届大会首次设立“中国工程机械服务金扳手奖”，柳工凭借优良的服务质量，高达97.4%的全产品24小时修复率斩获该奖项。

一直以来，柳工以“全心全意为用户服务”为宗旨，通过遍布全国100多个销售渠道和1000多个网点，3000多人的专业服务团队，以1小时响应，2小时到达现场，提供7×24小时快速服务，为中国工程机械用户服务价值创造不断实现新的突破。

同时， 4·26 柳工创新日暨柳工全国创新挑战赛获评“2022 年度中国工程机械十大营销事件”最佳品牌传播奖，这是柳工继2021 年5·28 客户节入围十大营销事件后，再获此殊荣。

中国工程机械十大营销事件评选活动由《今日工程机械》杂志、《工程机械与维修》杂志联合发起并主办，展现了整个产业链在营销领域的创新和进步，入选者均是中国工程机械行业的营销典范。

在习近平总书记视察柳工一周年之际，柳工将每年的4月26日设立为柳工创新日，并启动首届柳工全国创新挑战赛，技术创新大会、创新创业大赛、创新月等系列活动，激发全员创新活力，推动企业高质量发展。多年来，柳工始终坚持创新驱动发展，勇闯科技创新无人区，在工程机械智能化、电动化、无人化等领域引领行业技术发展方向，目前柳工电动装载机、挖掘机市场占有率均位于行业前列。

在中国工程机械市场逐步进入存量市场的背景下，如何实现服务创新，服务如何通过数智化转型来为穿越周期做出贡献？

会上，广西柳工机械股份有限公司国内营销中心服务总监邓冰松在作《服务创新 数智转型》主题演讲时表示：“服务创新求变 ，要把数智化转型作为重要的抓手。目前工程机械产品的智能化发展已经进入了爆发期，数智化的服务户能实现主动服务、快速服务，不仅能更大程度地提高客户满意度，还能达到降低成本、提高效率的效果。”

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