背后的英雄|晋工机械2020年度优秀服务工程师
2021年02月06日 18:09
福建晋工机械有限公司
责编：肖景彬
作者：福建晋工机械有限公司
他们干最脏最苦最累的活，他们或许只是我们身边一位很平凡的同事，但他们身上闪耀着不平凡的品质，他们是每一份亮眼业绩背后的英雄。
他进入公司几年，自认为并没有为公司作出杰出贡献，也没有可以炫耀的骄人业绩，只是尽力做好本职工作。干服务工作，不挑剔累与脏，也不挑剔难与热，李小明加入晋工3年多，他说自己收获很多，但仍然告诉自己要不断学习，不断提高，不断总结经验，提高服务水平，发扬团队合作精神，和同事们一起为公司做出更大的贡献。
他从事装载机维修行业10几年，从一无所知到摸索琢磨渐入门道。随着装载机各品牌生产工艺的不断革新和发动机配置的提升，刘强和团队的伙伴一起，紧跟产品步伐，不断学习和培训；对他来说，多年的理论和实践积累，不能说每个毛病都能手到病除，但对主流装载机产品的设备故障来说，几乎没有他不能修的毛病。刘强自满吗？并不，做到老学到老！
他无论刮风下雨，只要客户有需要，都是第一时间赶赴现场，急客户所急。
刘生明觉得自己作为一个服务人员，客户如果主动找来，大多时候是车坏了，总不会有好心情，每当他面对刁难的客户，总尽最大努力及时调整自己的情绪，心平气和的处理好客户故障。从业至今，他以自己最好的专业状态，获得来自客户最好的认可——客户零投诉率。他脚踏实地，坚持不懈，走好每一步，面对产品的不断跟踪，积极主动的学习维修专业知识，不断完善自己，一分耕耘一分收获，认真对待每一件事，每个客户，客户也会以同样的真诚回报自己。
他先后服务上千台车辆，是区域公司售后团队的中坚力量，凭借过人的维修技术跟耐心、良好的沟通能力深得客户的认可。
他不断进行各种知识学习，提高技术水平，勇于攻坚，修理难题，为客户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为大家信赖的服务工程师。
姚伟宏：服务他人，我快乐。坚信未 来，积极乐观，坚定信念，勇往直前
他2005年加入晋工，从事晋工售后服务工作十几年，用户反映机器坏没有车用，总是第一时间赶到现场把故障排除。
在姚伟宏眼里，问题没有大小，每一次都用心服务。在每个现场工作完成以后，他都会把工作过程记录 下来，以便不断对自己的工作进行总结，同时不断的学习新技术来武装自己的头脑，在机器故障问题上耐心的给予客户解答，做到充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，让客户满意，是对他作为一个服务人员最好的回报。
他的工作平凡而充实，电话24小时开机，无论白天黑夜刮风下雨，都赶在第一时间奔赴现场，为客户排忧解难。
他对服务工作的重要性认识非常深刻，平时总是严格要求自己，力求做到服务及时，沟通顺畅，能把客户反映的故障问题及时处理，努力提高晋工在区域的售后服务口碑。
周阳平时总积极学习专业知识，他的休假时间很少，但是只要有空闲，总是要不断提高自身技术水平，好为客户提供更优质的售后服务与技术支持。
干一行，爱一行，他是一名资深工程机械行业服务工程师。从加入晋工服务团队，开始开展轮挖售后服务工作，他以自己最大的努力最快的速度熟悉产品，熟悉故障原理，在工作实践中，也验证了他优秀的专业技术水平，获得了用户的好评。
他一直本着做好人，做好事的信念，做自己的本职工作，服务好客户，用自己的辛劳和汗水，维护客户的产品使用，促进公司销售工作，做产品的坚实后盾。
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