三一挖掘机开启2020年服务万里行

2020年5月20日，三一重机第11次服务万里行从昆山产业园起步。

2020年以“风雨十一载，万里行相随”为主题的服务万里行，除了保留传统项目——设备检修保养、普及相关培训外，还有一个重点是：向客户额外提供包括峰值体验——把老款设备的使用体验，通过此次服务行提升至更高水平；其二是数字化工具，第三是用户活动大奖——在抖音、快手、微信等平台，向用户征集最佳施工案例、最佳三一代言人、最美驾驶室等素材并进行评选活动，致力于为客户打造服务优质体验。

深度渗透数字化工具是三一重机数字化转型的重要一环。

出征仪式上，三一重机面向全球客户公布了数字化升级的最新成果——易维讯11.0和数字矿山系统。易维讯11.0能够给机主带来全新的工况、服务功能升级体验，如恶劣天气预警、电子围栏等功能；数字矿山系统能够为矿山客户解决作业计量统计的难题，让客户充分感受到三一最新数字化成果带来的优质体验。

据悉，2020年度服务万里行中，三一重机将派出2800多名服务精英，2500台服务车，对全国20000余台设备展开巡检。巡检将重点围绕设备使用情况，工况使用需求，售后服务需求，配件需求等内容全面展开调研，最大程度地收集客户对三一产品和服务的意见和建议，不断为客户提供更加智能化、数字化和高效率的产品和服务。

距离2010年三一重机第一次服务万里行，已过去10年。十年间，率先在“服务”环节做足文章的三一重机，如今已经成为中国挖掘机行业优质服务的“一张名片”，成为中国挖掘机市场，与国外巨头鼎足而立的中国品牌之一。

未来，随着行业竞争进一步加剧，中外品牌的产品差异越来越小，“服务”以及由“数字化新技术”撑起的价值增值，将成为制造商赢得中国用户的关键一环。（来源：工程机械观察）

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