与你同行 山工机械用品质和服务为海外施工撑起一片天

借力一带一路，参建阿尔及利亚南北大动脉

阿尔及利亚位于非洲的西北部，北临地中海，南部则是浩瀚的撒哈拉沙漠。阿尔及利亚是陆地面积最大的非洲国家，拥有丰富的自然资源。也是 “一带一路”倡议沿线的主要国家之一。

阿尔及利亚南北高速公路是该国高速公路网中的“一纵”，即南北主干线，是非洲腹地通往地中海的大动脉。该项目由中国公司承建，合同工期36个月，主要施工内容包括13.2 km隧道、90多座桥梁和道路工程。经过山工机械海外项目团队的不懈努力，并凭借优越的产品性能，山工机械的21台装载机加入中方在阿尔及利亚的施工团队。与此同时，作为技术支持，山工机械从青州工厂直接派遣高级服务工程师赴阿尔及利亚驻场服务，并对客户在阿尔及利亚的施工单位进行产品和维修保养等售后服务培训。

驻场服务排忧解难，山工机械不辱使命

在山工机械精心的准备和安排下，设备保质保量按时进场。经过一段时间的运行，山工机械的设备没有一次因为故障而影响到工程施工，优异的表现得到了客户管理层和施工队的高度认可，同时也对山工机械所派遣的高级服务工程师们高超的技术水平和尽职尽责的工作精神由衷赞叹。

时青就是山工机械常期驻场服务团队中的一位工程师，他也是1993年入职山工机械的一名老员工，2004年加入山工机械外贸部。自2014年开始常驻阿尔及利亚项目现场，一直工作到现在。 “我们大家都称这个项目为‘53公里项目’，这是一条由北向南的高速公路。阿尔及利亚的北边靠近地中海地区，气候宜人，往南的大片领土都被山隔开了，交通非常不方便。阿尔及利亚原来有一条国道，就在南北高速旁边，通往阿尔及利亚南部，道路非常繁忙，限制了交通能力。阿尔及利亚政府十分重视这条高速的修建，可以说，这是阿尔及利亚的一号工程。”

此时的项目工地上，一共有21台山工机械装载机在工作，其中10台侧卸式装载机在隧道里装石渣，另外11台装载机用于搅拌站上料、石料厂上石料和装车。这些设备每天的工作时间达20小时以上，在像时青这样的专业工程师的保驾护航下，从未出现过重大故障。

“有我们在现场，出现问题可以很快帮客户解决”。时青还清楚地记得那是刚过完斋月的一天，“一台设备出现行走无力的问题，油液也散发出一股异味。施工方非常着急，希望尽快修好设备。我们把变速箱和变矩器都拆开了，寻找损坏件。结果发现，这些元件的损坏情况非常奇怪，与平常遇到的问题不太一样——密封件性能都很好，没有问题。于是，我们对设备进行了彻底的检修，把所有能想到的都检查了一遍。我们凭借平时积累的故障处理经验，发现问题应该是出在几个螺丝的紧固力不足上，重新紧固后，故障很快得到了解决。”正是敏锐的判断能力和高超的维修技能，保障了施工的顺利进行。“如果没有经验，排除这种故障，用户可能要反复拆装好几次”时青自信满满。

“还有一次的故障现象也很奇怪，装载机只有倒退档，没有前进档。我很着急，以为出了大问题。当时天已经晚了，我还想再去现场看看。同行的工程师劝我说，明天再去吧，天这么黑什么都看不清。第二天一大早我们就奔到现场，打开车盖，没有发现什么特别的问题，但是调整后，发现设备又只能前进，不能倒退了，这让我更加焦虑了。后来我把整个发动机的前盖都打开了，结果发现轴承盖上有一个蓝色的不明物体，仔细一看，原来是塑料袋。将其取出来后，设备运行一切正常了。后来在和操作手交流中，我发现，是当地师傅在更换易损件的过程中，未按规程操作，致使异物进入了设备。”

及时高效的故障排除，时青的工作得到了客户的高度认可。客户还将配件的管理和采购工作信任地交给时青，请他进行调配。正是由于山工机械服务团队及时专业的服务，使得客户再不需要花费大量的人力和物力在采购配件和联系维修等方面，从而保证了施工的进度和质量，设备经理不禁感慨到“还是你们山工机械的设备最好”。

后续订单不断，合作打开新局面

随着工程施工的不断展开，施工方对于设备的需求量不断增加，而此时的山工机械已经成为客户的首选。客户又追加了多台山工机械设备和一批零件。

时青他们来到阿尔及利亚的项目现场已经3个年头了，按计划，他们将在2018年合同或者项目结束之时，返回祖国。“孤独和寂寞是难免的。因为我们的设备毕竟还是信得过的，是经过很多考验的，所以在这里也不是每天都那么忙，没有什么事的时候，我就会到工地上，和施工方的同事们去交流，跟他们做朋友。”

目前客户阿尔及利亚各施工单位提报的配件订单，都会由在阿尔及利亚现场的山工机械的服务工程师进行审核，服务工程师们也会定期提醒施工单位配件的库存情况，并根据自己的工作经验推荐配件购买清单。

因为专业所以信任。如今，山工机械已经与阿尔及利亚该项目的中国施工方建立了紧密的合作伙伴关系，双方的合作越来越顺畅，客户会主动向其他在阿尔及利亚施工的中国企业推荐山工机械的产品。除了非洲大地，山工机械在东欧市场也捷报频传。伴随着“一带一路”倡议的实施，自2014年始，山工机械及时跟进目标客户的动向，主动出击，发挥货运、清关能力等优势，适时推出一揽子工程施工方案，山工机械在白俄罗斯M5项目上一举中标多台装载机、推土机与平地机产品，自此开启了山工机械与多家中央企业合作的新篇章。

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