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徐工深圳增服务站 益新达售后服务站开业

2015年9月12日,徐工深圳益新达售后服务站在深圳盐田正式开业。益新达作为徐工汽车在深圳地区的第二家服务站,完善了徐工汽车在深圳地区的网络布局,进一步提升了及时、周到的售后服务能力。


深圳益新达售后服务站正式开业

据中国卡车网记者在现场了解,深圳益新达汽贸公司于两年前正式加入徐工汽车销售网络,之前主要以整车销售、拖挂销售为主。而此次服务站的正式成立,也将丰富售后维修、配件供应等功能。

对于此,徐工汽车总经理罗东海表示:“徐工情,天下行是徐工汽车的服务品牌,而‘放心、用心、贴心、省心、舒心’则是徐工汽车在服务方面的追求目标。深圳地区作为全国经济发展最前沿阵地,经济的发达对物流业的刺激也促进了重卡市场的竞争。而在产品同质化的大环境下,服务的竞争也越发明显。尽管徐工汽车在深圳地区的市场保有量还有很大的增长空间,但不能因为市场小就忽略了服务,反而此时应该更好的做好服务,树立用户口碑,为未来市场的提升打下坚实的基础。”


深圳益新达汽贸总经理屈斌

据深圳益新达汽贸总经理屈斌介绍,深圳地区依托几大港口尤其是盐田港的存在,每年对重卡需求量非常大,徐工于几年前开始进入深圳地区,经过几年的市场推广,产品品质在终端用户中得到了极大的认可,市场销量在逐步攀升,尽管2015年受到了一些市场环境的影响,销量略有回落,但是,用户对徐工产品品质的认知已经深入人心。也正是看到了徐工汽车在深圳地区的发展前景,益新达才更愿意投入更多的精力与财力,而今天服务站的正式成立,也必将为用户提供更为周到的保障能力。

中国卡车网记者在现场看到,服务站各种服务功能硬件齐全,配件储备丰富,而“信誉第一,用户至上”的服务宗旨也已经早早张贴到了办公区域内。益新达服务站站长王玉资说,“心系车主,正本客户,是我们的真诚理念。我们将依据徐工汽车服务流程标准,坚持‘让用户称心,让用户放心,以用户为中心’的原则。规范服务流程,积极开展全天候24小时服务、免费检测、免费咨询、电话回访、上门服务等多种优质服务活动。”同时王站长给记者强调,服务只要本着“益新达是车家,有问题就回家”这样的状态,就一定能做好服务,从而以服务再次推动销售。

根据目前深圳益新达服务站的规模,可以实现每月300辆车进站服务的能力,从目前徐工汽车在深圳市场接近千台的保有量来看,完全满足用户需求。

随着徐工漢风重卡的市场投放,市场保有量将进一步得到提升,而漢风作为物流干线运输车型,针对其运输特点,将为售后服务提出更多更高的要求。面对此,徐工汽车汽车事业部总经理陈景哲强调,徐工汽车将充分借助徐工集团以及各供应商的能力,依托全国600余家服务站,50余家配件中心,为用户提供全天候外出救援服务,实现服务无盲区!


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