春运长歌 皖美同行

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首届公路行业优秀宣传案例集

案例名称：春运宣传工作创新实践

申报单位：安徽皖通高速公路股份有限公司

主要完成人：滕飞、储众、章婧

安徽高速路网作为长三角城市群与中部地区联动发展的 “黄金通道”，以及南下珠三角的 “重要动脉”，特殊的区位优势使其在历年春运中承载着巨大的运输压力。2025年春运，公众出行需求呈爆发式增长，安徽省高速公路面临史上最严峻考验。数据显示，春运40天安徽省高速公路出入口总流量突破1.31亿辆次，日均流量达328万辆次，同比2024年增长12%，加之雨雪冰冻天气频发，传统宣传与保畅模式已难以满足新时代公众出行需求。在此背景下，构建现代化宣传服务体系成为安徽皖通高速公路股份有限公司（以下简称“皖通公司”）的迫切任务。

中央电视台新闻频道报道2025年春运期间安徽客流情况

一、案例概况

作为安徽省高速公路运营管理的主力军，皖通公司以 “科技赋能宣传，服务温暖旅途” 为春运宣传总基调，确立三大核心目标：其一，搭建智慧信息发布体系，借助全媒体矩阵实现路况信息“多维响应”，有效缓解司乘出行焦虑；其二，创新服务品牌传播模式，将 “皖美高速”运营服务品牌转化为可感知、可传播的暖心实践；其三，构建舆情与宣传应急联动机制，针对道路拥堵等春运舆情“痛点”，联合主流媒体开展专题宣传，以正面舆论澎湃正能量，并引导抢占宣传主阵地。这些措施既彰显了国企担当，也践行了“出行皆服务”的现代交通理念。

2025年1月27日，滁新高速阜阳中心阜阳南站工作人员为驾驶员送上新年祝福温暖司乘回家路。

二、宣传亮点

（一）构建 “多端一体”宣传生态体系

皖通公司整合微信公众号、抖音平台、官方网站、交通广播、主流媒体及沿线情报板等资源，打造覆盖线上线下、适配多元受众的立体传播网络。其中，“皖美高速”抖音平台推出的“云游收费站”“沿着高速游安徽”等栏目，创新融合出行服务、地域文化与家乡文旅等元素，以可视化、互动化传播模式，在行业内形成示范效应。在内容规划方面，围绕路况速递、出行攻略、科普知识、服务展示、暖心故事等板块精准供给信息。同时强化平台互动功能，通过话题讨论、线上咨询、舆情监测等方式，日均处理司乘咨询1.2万条，实现宣传与服务的双向赋能。

2025年1月28日，滁新高速阜阳中心阜阳南站的工作人员为司乘送上热腾腾的饺子。

（二）实施“三精”工作方法论

在实践过程中，皖通公司总结出“精准策划、精致呈现、精细服务”的工作模式。精准策划上，提前30天启动春运宣传筹备，针对“备战春运、奋战春运、值守春节”3个阶段制定专项工作方案；精致呈现时，既以全媒体视角展现春运车流的宏大场景，宣传保畅特色举措，又以微观视角聚焦科技应用与服务细节，诠释安徽高速春运的岁月变迁；精细服务中，享誉全国的微笑服务绽放“皖美高速”，在重点路段设置“春运流动服务车”，在收费站设立“春运服务台”，将“真诚服务、用心服务”理念融入春运出行便捷、畅通和平安等体验细节。

（三）创新跨省跨屏协同传播机制

聚焦长三角一体化出行需求，皖通公司与江苏交通控股有限公司开展抖音平台直播联动，实现跨省路况信息实时共享。同时，联合《安徽日报》客户端、大皖新闻客户端等开展“温暖回家路”春运慢直播，并与全景式多平台大型直播节目《直播安徽》进行跨平台互动，累计观看人次突破100万。这种跨区域、跨平台的协同模式，打破信息壁垒，提升了企业宣传和出行服务的影响力。

三、宣传举措

（一）靶向宣传破解春运“难度”

针对春运易拥堵路段与收费站等，皖通公司从三方面发力：一是通过全媒体矩阵广泛解读春运难点，如人民网《安徽打好春运“揭幕战”》、安徽日报客户端《春运来了，安徽高速路网为啥这么多车》等报道，剖析拥堵成因与应对策略；二是聚焦“皖美高速大脑”“应急车道动态引导系统”“智慧收费站”等科技赋能，被交通运输部官网和《人民日报》、新华网等央媒报道，展现科技保畅成效；三是春运期间全程跟踪“一点一策”精准治理措施，中央电视台、交通运输部官网等深度报道差异化管控方案，增强公众对保畅工作的理解与认同。

（二）以人为本传递春运温度

把微笑服务具化为保障春运安全、便捷和温馨等服务细节，并在260多个收费站开展“皖美高速贺新春”活动，为司乘送上饺子、春联、安全福袋等，在除夕夜为滞留司乘提供年夜饭等场景经媒体传播后赢得互联网广泛好评。通过人民网等平台发布20多条短视频，记录司乘春运出行安徽高速的温暖体验，生动展现安徽“皖美服务”。

同时，采用“文字+短视频+海报”全媒体形式，深度挖掘一线员工感人事迹。“平头哥”袁晨微笑服务走红网络，“老兵班”集体值守、机电工程师郑代洲23年坚守等故事，以及“雨夜救援天津车主”“华阳站扑救起火货车”等暖心事件，经《人民日报》客户端、人民网等媒体报道后，引发社会公众对高速员工的敬意与共情。

备战春运，G40沪陕高速合六中心大顾店站工作人员积极做好便民服务。

四、宣传成效

（一）传播数据实现历史性突破

春运期间，皖通公司累计发布宣传作品700余件，单条视频传播量超300万次。微信公众号推文平均阅读量较平日增长120%；“皖美高速”抖音平台短视频总播放量达1000万次，新增粉丝10万人，82场直播累计观看300万人次，彰显信息宣传与出行服务内容的强大吸引力。

（二）社会反响收获高度认可

第三方舆情监测显示，2025年春运舆情较上一年同期下降23%，自媒体春运服务好评信息1.2万条，网友自发上传安徽高速暖心视频超1000条。春运期间，央视《新闻直播间》进行专题报道，《安徽日报》连续3次登上头版报道，进一步提升了企业社会美誉度。

（三）行业示范效应持续扩大

皖通公司2025春运保畅工作典型案例被交通运输部列为行业标杆向全国推广，吸引全国同行前来考察学习。皖通公司作为安徽省交通控股集团有限公司子公司及营运平台，春运宣传工作的出彩出圈，为安徽省交通控股集团有限公司被评为交通运输部2025年综合运输春运宣传工作先进集体贡献了主业力量。

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来源：安徽皖通高速公路股份有限公司

责编：程子研

校对：马紫璇

审核：余大鹏 苗挺节

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