50周年故事 | “携手共进，服务同心”之伙伴篇

卡特彼勒在华50周年故事之

“携手共进，服务同心”系列

本期为您带来

利星行机械集团董事长傅耀生

在50周年庆典上讲述的

如何和客户成为“伙伴”的故事

“耕耘五十载，厚土结深谊”。

2025年，卡特彼勒迎来百年华诞，同时也标志着深耕中国市场五十年。2025年也是利星行机械成立三十周年，我们践行“以客户为中心”，为客户伙伴提供全面解决方案。

在这段征程中，我们与众多战略伙伴携手同行。他们作为行业的领军者，参与建设诸多令人瞩目的重大工程：建起天空之城，挖掘地下黄金，筑就入海深港，推动工业进步，同时守护绿水青山。有客户伙伴累计采购设备近数百台；还有客户伙伴成为卡特彼勒装载机在亚太地区的示范基地。在他们的工地上，至今仍可看到90年代初的设备稳定运转，运行超过两万五千小时的变速箱依然可靠如初。正如一位客户所言：“只有Cat（卡特）的设备使用了三十年，还能买到原厂配件。”这份信任，我们始终珍视于心。

在利星行服务的区域内，广大零售客户伙伴的长期支持同样不可或缺。令人感动的是，许多客户从父辈开始就信任卡特彼勒、选择利星行。如今，这份事业与信赖已成功传承至下一代——90后、00后的年轻一代正坚定接过父辈的事业，继续与我们携手同行。基于这份跨越时代的信任，他们在设备的全生命周期中与我们紧密相伴。

这一切的背后离不开利星行机械全体员工的辛勤付出。维修服务团队随时待命、全力以赴，以专业与热忱兑现每一份托付。我们持续推动数字化转型，优化从仓储到交付的全流程效率，不断拓展数字化交付的能力边界，帮助客户实现时间与成本的双重节约，达成效益最大化。通过打造敏捷可靠的线上平台——利星行服务APP及小程序，客户可实时掌握设备运行状态，服务顾问也会及时提供保养及预测性维修建议和服务，有效帮助客户实现设备与项目管理的降本增效。此外，利星行二手设备平台为客户提供安心、便捷的二手机买卖与寄售服务，进一步盘活资产。利星行以数字力量赋能客户，助力客户伙伴成功。

“伙伴”，不只是一个称呼，更是一份承诺；是利星行与每一位客户、每一位员工并肩同行的见证。同心共济，始终如一。我们将继续坚守“专业、伙伴、全程、安心”的服务理念，与每一位“伙伴”携手，共赴新征程！

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