酒店从“住宿”走向“体验+运营”，华为AI赋能酒店智慧升级

中国旅游消费持续升温。根据文化和旅游部数据显示，2025年上半年，国内居民出游人次达32.85亿，同比增长20.6%；出游花费达3.15万亿元，同比增长15.2%。刚刚过去的国庆中秋八天假期，全国国内出游8.88亿人次，较2024年同期增加1.23亿人次；国内出游总花费8090.06亿元，同比增长15.4%。

随着旅游热度攀升，不少热门城市的酒店入住率持续走高，节假日期间更是一房难求。面对消费升级与旅客需求多样化，酒店业竞争重心已从“价格与地段”转向“体验与运营效率”的较量。

业内人士认为，酒店市场正步入“体验+科技”的新阶段——传统依赖人工管理、固定设施的运营模式，已难以满足高频次、个性化的服务需求。尤其在高端与中高端酒店中，智能化、便捷性与个性化体验成为核心竞争力。

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从智能到智慧

重塑酒店体验新标准

10月15日，在“AI赋能商业 携手伙伴共赢数智未来”——2025华为商业市场秋季产品方案发布会上，华为全球企业商业销售部部长张海平表示，过去的酒店智能化多停留在Wi-Fi覆盖和基础联网层面，满足客人上网需求即可。然而，随着智能设备的普及和旅客对个性化体验的追求加深，这种“浅层智能化”已远不能满足市场需求。

2025华为商业市场秋季产品方案发布仪式

如今，智能窗帘自动开合、灯光与电视联动控制、能效管理、入住安全与隐私保护等，已成为酒店提升体验的关键环节。旅客希望每一次入住都如同拥有“私人管家”的服务，每一项体验都能贴近个人偏好。

针对行业痛点，华为携手山东比特智能科技股份有限公司推出“智慧酒店融合方案”，以“Wi-Fi通感+IoT”技术为核心，实现客房智能控制、绿色节能与隐私安全的全面提升。

该方案摒弃传统有线布线模式，采用Wi-Fi 7 AP与软件客控融合部署，无需额外传感器和硬件RCU。100间客房建设成本可降低约5万元，施工周期缩短5天，能耗节省可达30%，节能收益6年内即可覆盖网络投资。

方案通过光照、空调、窗帘等智能联动，为旅客打造舒适入住体验；并配备隐私安全控制平台，支持百余款摄像头行为识别与精准防护，确保住客隐私安全。上市3个月，已有三家全国TOP10连锁酒店率先部署，用户体验与运营效率均实现显著提升。

可以想象，当旅客推开房门，窗帘自动拉开、灯光柔和亮起、空调调至舒适温度，这一切都根据旅客的行为模式与偏好智能触发；离开房间时，系统又能自动关闭设备，实现节能与便捷的统一。这不仅提升了客户满意度，也显著优化了酒店运营成本。

本次发布的产品及解决方案展示

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星河AI网络筑底

赋能酒店确定性价值

支撑这套方案高效运行的，是华为星河AI高品质酒店网络——这一网络基础设施与核心技术能力，构成了智慧酒店的数字底座，也是华为在ICT领域“硬实力”的集中体现。

在无线体验方面，星河AI高品质酒店网络凭借Wi-Fi 7通感一体技术实现了革命性突破。其搭载的CSI空间感知功能，如同一位“隐形管家”，能实时感知客房内人员状态，并联动管理系统自动触发节能模式，节能效率提升30%以上。智能变焦天线使网络覆盖半径扩大20%，保障酒店内每个角落都能获得稳定高速的信号；零漫游Wi-Fi解决方案则避免了网络中断，确保酒店业务稳定运行。

在安全防护层面，星河AI高品质酒店网络实现了从被动防御到主动防范的跃迁。独有的Wi-Fi密盾技术可有效防止数据泄露、篡改与恶意攻击；结合CSI感知能力，可精准感知周围环境，采取针对性的隐私保护措施，为酒店构建了一道坚实的安全屏障。

针对关键业务和重点用户，星河AI高品质酒店网络提供随时随地的优先保障机制，确保关键业务接入时网络时延小于50毫秒，大幅提升了客户满意度与企业粘性。

在运维方面，华为星河AI高品质酒店网络通过数字地图的可视和一秒定鉴能力，联动终端、应用和网络，一旦出现故障，AI系统能迅速定位、识别，并完成修复，减少了人工运维成本。

这一底层能力已在多个标杆项目中落地：深圳特发小梅沙智慧文旅综合体、三亚保利瑰丽酒店、长隆企鹅酒店等均采用星河AI高品质酒店网络，实现网络体验与运营效率双重提升。以三亚保利瑰丽酒店为例，通过全场景覆盖、智能资源调度与安全防护升级，整体管理效率显著提高，客人满意度提升30%。星河AI网络不仅缓解高密度场景网络拥堵，还成为酒店业高带宽、高可靠、高体验的无线升级范本。

展望未来，随着旅游消费持续增长、客户需求持续进阶，能借助智能化系统优化运营、提升体验、实现差异化服务的酒店，将在市场中占据明显优势。

在华为AI的赋能下，酒店行业正从“住宿”走向“体验+服务+运营”的全新阶段。智慧酒店不再只是技术概念，而是推动行业确定性增长的现实路径——让智能化真正成为酒店的核心竞争力。

推广

值班编委：马琳

流程编辑：温红妹

审读：戴士潮

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