身高2米的列车员，他的优势好明显！

近日

有旅客乘坐高铁时

偶遇了一位列车员

忍不住惊呼：

“哇，他好高啊！”

他叫王中源，今年28岁，是中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段的列车员，主要负责值乘桂林北站至青岛北站的G458/457次列车。“脱下鞋子净身高有2米。”王中源笑称，他大学时爱好打篮球，坚持运动的好习惯让他的身高“一不留神”就蹿到了2米。

01

身高优势

发挥大作用

身高2米的王中源，走进列车车厢，头部几乎与行李架持平。“只要踮个脚，我的头就能顶到车厢顶了。”王中源笑着说，“在工作中，我的身高可是发挥了大作用。”

每次巡视车厢，王中源只需稍稍抬手，就能将行李架上的物品整理好。他的视线与行李架持平，能发现藏在行李架深处的物品。有一次，旅客的小件物品卡在了行李架后部，因列车即将到站，他急得满头是汗。王中源看到后，马上帮旅客解了燃眉之急。

因身高优势，王中源时常能第一时间发现旅客的困难，及时帮助他们解决问题，收获了不少五星好评。前不久，他在巡视车厢时，一眼看见有一名怀抱婴儿的旅客，神情十分焦急，马上询问对方是否需要帮助。旅客表示自己独自带婴儿乘车，需要冲奶粉及使用洗手间，希望他能帮忙照看孩子。王中源熟练地接过婴儿，并轻轻哄睡。

“在提醒旅客注意乘车安全时，有时还能听到他们的善意提醒，叮嘱我别碰到头。”如此“双向奔赴”的安全提醒，总能让王中源心里暖暖的，工作起来充满动力。

02

细腻服务

收获五星好评

别看王中源身材高大，心思却十分细腻。每次值乘，他都会拎上自备的“百宝箱”，里面有充电器、药膏、签字笔、针线盒等物品，以备旅客不时之需。

出乘带“百宝箱”，源自他值乘普速列车时的习惯。“当时列车行驶时间较长，每次都会有旅客向我寻求帮助，问能否借充电线、借支笔，能不能提供一些晕车药之类的。”他说。

被问的次数多了，王中源逐渐上了心。他专门购置了一个箱子，里面准备了多种型号的充电线、签字笔、清洁袋、晕车药等物品。

随着值乘时间越来越长，“百宝箱”里装的物品也越来越丰富。不仅有消毒湿巾、各类药品，还贴心准备了糖果。“我替旅客考虑在前，等需要的时候，就能帮上忙。”王中源说。

每次出乘前，王中源都会全面检查“百宝箱”，及时更新药品、补足所需物品。这份细腻的服务，让“百宝箱”成了王中源值乘服务的最佳搭档，多次收获旅客的点赞。

03

平凡岗位

干出不一样的精彩

王中源凭借出众的身高、细腻的服务得到旅客的青睐，是班组里的服务明星，经常受到旅客表扬。

王中源说，于他而言，列车员不仅是一份工作，让旅客平安出行、安全到站，更是一种责任！

戳视频⬇看他的工作日常

列车员需要经常与人打交道，用心倾听旅客的诉求，学会换位思考，用细节传递温度，才能赢得信任。

王中源用认真的态度，聆听旅客的需求，在平凡的岗位上干出不一样的精彩，成为列车上的一道亮丽风景线。

策划：李雪琪

供稿：《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）

文图：陈永强 黄红雨 黄圯 黎姣 林雪梅

视频：曹烁 侯晓宇 程睿哲

编辑：李雪琪

审校：李孝佺

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