会四国外语的小姐姐，升职副车长！

10月13日至14日

全球妇女峰会在北京举行

广大女性工作者

在各行各业尽显巾帼担当

铁路系统的女职工

也在岗位上书写着不凡成就

为推动铁路高质量发展

贡献着巾帼智慧与力量

今天，正值全球妇女峰会开幕之际

小编给大家介绍一位

熟练掌握俄语、英语、法语、德语

四国外语的列车员

一起去认识一下吧！

常常面带微笑，举止落落大方，说话办事自带麻利劲儿，是旅客眼中的服务“明星”、同事眼中活泼的“小太阳”，她就是中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段西宁车队动车一组的张煜。

入路以来，张煜的语言能力为列车工作带来不少方便。她用专业的外语水平，为外国旅客提供贴心的列车服务。

“张煜，哈拉少！中国铁路，哈拉少！”

“不管是哪国旅客，遇到语言不通的情况，就找张煜。”这是车队里不成文的规定，也是大家不言而喻的默契。

张煜刚入路时，一支来自俄罗斯的舞蹈团从呼和浩特东站上车。虽然有领队，但团队人数较多，在安排车厢和铺位时遇到了交流困难。

“快找张煜，让她来！”列车长在对讲机里喊着。

“Здравствуйте, япомогу！（俄语：您好，我来帮您。）”当时，还在实习期的张煜语调温和、笑容温暖。

她熟练地使用俄语与舞蹈团成员交流，周到的服务与认真的态度让舞蹈团成员集体点赞。

“张煜，哈拉少（俄语“好”的意思）！中国铁路，哈拉少！”当列车抵达太原南站时，不少舞蹈团成员与她合影留念。

“下次你能做我的导游吗？”

一次值乘中，一位年轻的英国“背包客”不小心坐过了站。张煜发现后，主动上前用英语询问，并协助他乘坐最近一趟车返回。

在沟通过程中，得知这位英国旅客向往内蒙古大草原，在内蒙古土生土长的张煜热情地向他介绍沿途值得打卡的风光和城市。

“张煜，下次你能做我的导游吗？”这位英国旅客对张煜的专业和友善赞不绝口。两人因此也成为了非常好的朋友。

张煜的语言特长在车队掀起了学习外语的热潮，同事们竞相请教学习。车队成立了语言学习小组，不定时组织大家进行实景演练。大家的外语水平都得到了显著提升。

“如果你是我们的亲姐姐就好了”

“不仅外语棒，业务上也是一把好手，处理突发情况时特别冷静果断。”一个同事这样评价张煜。

有一次，Z268次列车即将到达包头站。到站提醒旅客下车时，张煜敏锐地发现有两个孩子神色慌张，没有大人陪同。

在她耐心地询问下，两个孩子眼泪夺眶而出，告知张煜他们是私自离家出走，并提供了家长的手机号码。

最后，列车长将两个孩子平安交到家长手中。“如果你是我们的亲姐姐就好了。”两个孩子拉着张煜的手，边走边道别。

“‘煜’是‘照耀’的意思，我希望成为一个温暖的‘小太阳’，照亮身边每一个人。”说及名字的寓意，张煜脸上的笑容更甜了。

入路12年，张煜累计收到表扬信27封，相继获得呼和浩特局集团公司先进生产（工作）者，呼和浩特客运段优秀共产党员、先进生产（工作）者等荣誉。

9月30日，经呼和浩特客运段全面考评，张煜在工作岗位上表现突出，任西宁车队预备副列车长（兼安全员）职位。

每一次出乘

都忙碌而充实

这位颜值与实力并存的“小太阳”

用全心全意的温馨服务

为旅客带来更美好的出行体验

供稿：《人民铁道》报业有限公司内蒙古记者站（呼和浩特局集团公司融媒体中心）

文图：梁呈宇 韩宗豫 王浩冉 李学良 王荣臻 常乐视频：梁呈宇 王浩冉 编辑：谢琦

审校：李孝佺

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