“信”任无价 太重优质服务再获用户点赞

一份暖心认可，一份前行力量。近日，太重收到了一封来自冶金领域用户的表扬信，纸短情长，字字暖心，信中满载着对太重服务团队高效响应、专业能力与奉献精神的诚挚感谢，也承载着用户对太重品牌与服务品质的充分信任与高度认可。

作为全球唯一一个以世界最大1300t水电站桥式起重机和550t铸造起重机为代表的全系列起重机生产基地，太重起重机凭借卓越性能和可靠品质深得用户信任。此次为用户量身打造的设备包括多台铸造起重机、板坯夹钳起重机等关键装备，将有力支撑用户产能升级与零碳转型战略。

一天也不耽误，一刻也不懈怠。为确保核心设备顺利进场，公司服务团队提前抵达用户现场，在一天内徒步走遍整个厂区，积极与各审批管理部门对接，打通关键环节，提前备齐全部技术文件与安全预案。凭借充分的前期准备与专业的答疑，将原本7天的审批流程压缩至3天，为设备进场打通了“绿色通道”。

行动赢得感动。在项目安装调试的关键阶段，服务团队连续三个月扎根用户一线，恪守“解决问题不过夜”的原则，常常奋战至深夜甚至通宵。面对现场突发问题，团队还建立起“问题反馈—方案制定—落地处置”的闭环响应机制，第一时间联动售后服务、设计、生产等多部门协同作战，全力推进设备调试与故障排除。最终，全系统调试提前5天圆满完成，设备如期投用，及时解决了用户的燃眉之急。

金杯银杯，不如用户的口碑。这封表扬信，是太重人想用户之所想、急用户之所急的又一次生动实践。未来，太重将持续提升产品质量、优化服务流程、增强服务力度，为用户提供最具竞争力的产品、最优的解决方案与超预期的服务。

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