天地壮阔 服务无疆！太重用户体验提升交流会在新疆举行

以天山为证、以昆仑为名，太重以用户至上的承诺丈量新疆的辽阔。

8月26日，太重“同心同行·携手共赢”用户体验提升交流会在乌鲁木齐举行，我们与来自全疆各地的用户、合作伙伴齐聚一堂、共话发展。受集团公司党委书记、董事长韩珍堂委托，党委常委、副总经理吴建华参加活动并发言。

这里，有中国六分之一的辽阔疆域，各类资源富集，在深入推动国家“三基地一通道”建设中，对工程机械装备的需求潜力巨大；这里，是共建“一带一路”的核心枢纽之一，是企业走向中西亚国际市场的重要通道。扎根边疆，是太重市场战略的选择，更是服务国家重大战略的使命担当。

这里的广阔地域和市场，是机遇，也是“考卷”。天山南北绵延千里，项目现场距离遥远；环境复杂、极寒极热工况交替，每年有效施工季节很短，设备稳定性和售后响应速度更加重要，对太重服务能力提出了极大考验。在此次交流会上，用户发言中最为聚焦的，就是售后服务如何更高效、更快速、更及时，不仅要求“设备质量好”，更要求“服务跟得上”——这是用户对太重的最突出诉求。

营销是龙头，但服务先于营销！提供极致服务，正是太重对新疆市场的坚定承诺！正如吴建华在讲话中所指出的——“用户至上”是刻在太重人骨子里的信条。今年以来，太重（新疆）服务有限公司和产品维护中心基地在哈密全面运营，组建起一支有担当、有冲劲、能打硬仗的营销服务“军团”，“365天×24小时”全天候守护这片辽阔土地上的太重设备，“11210”服务标准，在新疆有着特殊的分量。

这份服务担当，是春节期间，依然坚守在现场的李工那句“以后有啥问题，只要打电话没问题”；是太重服务团队星夜驱车奔赴昌吉，48小时不休不眠解决问题……“选择太重，不仅是选择设备，更是选择了一份保障。这种随叫随到的服务，让大家心里很踏实。”一位用户在分享中这样说道。

此次交流会上，太重再次向广大用户传达“服务无疆”的坚定承诺，用真诚对话搭建信任桥梁，以极致追求打磨每一次服务，在这片热土上全心全意守护每一位用户！

太重用心，用户放心。交流中，我们还听到了许多用户与太重同心同行的故事。一位老用户，自太重首台TZ750液压挖掘机开始，陆续复购TZ1000、TZ1350多款机型，累计采购量近亿元。另一位用户说，“在新疆选择合作伙伴，首先看的就是服务响应速度，咱们太重总能说到做到”。还有一位拥有数百台太重高空作业平台的用户，将太重产品比作“并肩作战的战友”……

从国内首台多轴线桁架臂起重机在新疆哈密完成风机首吊，到太重高机在各地施工现场屡获青睐，再到工程挖掘机在煤田火区治理中大显身手……太重产品在新疆市场广受欢迎，树起了高端制造的金字招牌。此次活动现场，太重与更多用户进行签约，金额再创新高，达到3亿元以上！越来越多的太重“工程机械家族”产品将活跃在天山脚下，在全疆多点开花。

服务用户，要争分夺秒。会前，参加会议的相关负责人还深入露天矿山用户现场，实地察看设备运行工况，并与用户深入交流，倾听设备在极端工况下的真实表现，记录每一个细节的改进意见，用实际行动写下“用户至上”的坚实注脚。

志合者，不以山海为远。从粤港澳大湾区到长江经济带，从北国草原到西北边疆，太重“同心同行·携手共赢”系列用户体验提升交流会热度不减、步履不停。我们正在与越来越多的用户并肩前行、携手共进，因为用户的需求所在，就是太重奋斗所向！用户在哪里，太重的服务就到哪里！

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