服务外籍游客，收获感谢！

8月21日，公路运营公司京新项目经理部工作人员以一次跨越语言的暖心相助，赢得了外籍游客的真诚感谢并收到感谢信，盛赞铁建高速服务的专业与温暖。

协助司乘缴费

当日下午，一辆来自阿根廷的自驾旅游车辆驶入京新项目经理部前山收费站。车上外籍游客夫妇正在新疆自驾旅行，因现金不足且移动支付受限，滞留在收费站不知所措。工作人员发现情况后，迅速启用翻译工具架起沟通桥梁，在高效协作下完成缴费流程，及时为游客扫除旅途障碍。

与司乘合影留念

了解到游客的新疆自驾计划后，工作人员主动化身“行程向导”，详细解析沿途注意事项、推荐取款点位及最优路线，并热情分享本地旅游资源。这份周全的出行指引，让外国友人的旅程规划更添安心与便捷。

感谢信及译文

此次协助外籍游客，展现了京新项目经理部良好的服务形象，传递了铁建高速的温暖。未来，公路运营公司京新项目经理部将坚守“服务无国界”理念，以责任心和团队精神，持续为司乘提供专业周到的服务。

供稿：巴利恒、杨忠霄

编辑：叶凌志

投稿邮箱：tjgsdqb@126.com

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