优布局、提品质 越秀服务基础物管增速“四连升”

越秀服务非执行董事兼董事会主席江国雄先生（中）、执行董事兼行政总裁王建辉先生（右二）、执行董事兼常务副总裁张成皓先生（左二）、财务总监李慧婷女士（右一）、资本运营总监万思蕴女士（左一）

8月21日，越秀服务披露上半年经营业绩。在物业管理行业由“规模至上”逐渐转变为“效益优先”的背景下，该公司持续提升基础服务品质，推行组织变革，优化市场拓展，期内于经营业绩、管理规模、服务品质等方面都录得了稳健表现。

上半年，越秀服务的营业收入保持增长势头，基础物业管理收入更是连续第四年保持20%左右的高增长，基本盘向好。在管面积、合约面积均稳步提升，且在管面积中有91%位于一二线核心城市，为未来的高质量发展夯实根基。一系列提升服务力的举措也获得了业主认可，推动该公司上半年的收缴率实现逆势上升。

值得关注的是，截至6月末，越秀服务账面现金及定期存款增至47.91亿元，稳居上市物企“现金一梯队”。充裕的现金储备为该公司捕捉市场收并购机会、推动逆周期增长提供了有利条件，管理层在业绩会上透露，上半年已在关注相关标的，希望下半年有所斩获。

━━━━

深耕核心城市

项目质量持续提升

越秀服务2025年上半年部分外拓项目。

近几年，随着房地产增量市场的收缩，物业管理行业也进入了发展动能转换期。越秀服务主动适应市场变化，积极调整经营策略，于今年上半年实现了19.62亿元的营业收入，同比略有增长，股东应占盈利2.4亿元，保持正向盈利状态。毛利率、净利率分别为21.3%、12.2%，参考2024年百强物企19.87%的毛利率及4.98%的净利率，该公司的盈利能力仍处于行业中上游水平。

截至报告期末，越秀服务在管面积7231万平方米，较2024年末增长4.3%，合约面积9245万平方米，较2024年末增长4.2%。期内，该公司新增合约面积596万平方米，成功中标港航大厦、国家管网集团华南公司、广州民俗博物馆、渡江胜利纪念馆等代表项目，并与多家国企央企大客户建立了友好联系，在提升自身抗风险能力的同时，也为服务版图的高质量扩张提供了坚实基础。

管理规模保持稳步增长的同时，在管物业的质量也在提升，截至2025年6月末，越秀服务91%在管面积位于核心一二线高能级城市，大湾区占比达62%，平均物管费单价2.8元/平方米，超行业均值35%。

广州琶洲南TOD项目。

中指研究院认为，核心城市的高价值项目或标杆项目往往能为企业带来品牌效应，成为市场拓展的“金钥匙”，并具备收费高、收缴率高、现金流稳定、增值服务需求强烈等特征。

高净值项目池的构建离不开母公司的大力支持。在房地产行业的深度调整阶段，越秀地产凭借稳健的经营策略和强大的市场竞争力，跻身房企销售排行榜TOP10，该公司旗下项目交付标准高、业主群体优质，为越秀服务的高量级区域深耕和业绩增长打下扎实根基。

广州国际金融中心。

今年上半年，越秀服务新增的合约面积中，住宅占了54%，主要是越秀地产所交付的项目。TOD占31%，主要为广州地铁续签或新增的项目，如广州地铁4号线、6号线和13号线，另外的13%则为商业及产业园。越秀服务的管理层表示，上半年，无论是关联方还是外拓的项目都是比较优质的，这些都是支撑公司未来基本盘进一步增长的重要基础。

据介绍，未来，越秀服务将聚焦深耕12个核心城市，不断提高管理密度，并以高质量拓展为原则，实现拓展业绩及质量双提升。

━━━━

回归行业本质

多措并举提升服务力

2025年3月，住房和城乡建设部部长倪虹在十四届全国人大三次会议举行的民生主题记者会上表示，建设“好房子”关系到人民群众的获得感和幸福感，“好房子”不仅要有好标准、好建造，还要有好服务。

在业内看来，“好服务”是对物业管理行业提出了更高的品质要求。“品质提升”“质价相符”也是头部物企应对行业发展模式转换的重要战略举措。

越秀服务在管项目配备智能化保洁设备。

上半年，越秀服务深入推动“四保一服”升级服务，迭代基础作业模式和品质督导模式，借助科技赋能，推动服务品质上台阶。期内，该公司打造了“人机协同”保洁新模式，通过集中化管理和机械化作业，大幅提升了服务效率和品质，保洁满意度提升0.9分；同时全面推行智慧通行，以智能化管理显着提升社区安全等级与通行效率，目前近90个达到要求的项目已全部运行。管理模式也进行了变革，从人盯人向智能化转变，截至目前，越秀服务已完成物业驾驶舱主屏、客户满意和综合收缴分屏上线，通过后台数据倒逼一线规范作业，全面提升服务水平。

在物业管理行业整体承压的背景下，越秀服务的客户满意度、收缴率逆势上升，客诉量显着下降，验证了上述动作的有效性。根据第三方满意度调研结果，截至2024年末，该公司已连续三年满意度超90分，远超行业平均水平。2025年上半年的收缴率亦实现逆市上升。

越秀服务集成指挥中心大屏。

服务品质的升级也成为了基础物管收入持续高增长的重要推动力。上半年，越秀服务的基础物业管理收入7.16亿元，同比增长19.2%，连续四年增速近20%，有力支撑了整体经营业绩的稳健增长。

中指研究院在一份报告中表示，随着房地产市场下行，物业基础服务已从“后勤保障”升级为物业企业发展的压舱石，在整体业务中的占比持续提升。一方面是因为基础服务具备稳定的现金流，抗周期性强，运营风险较低，另一方面，基础服务是客户黏性的核心，有利于增值服务的发展。最后，基础服务是品牌信任的载体，企业通过优质服务赢得业主信任，建立品牌优势，形成竞争壁垒。

从过去四年的高增长可看出，在基础物管领域，越秀服务已经塑造了穿越周期的核心竞争力。该公司表示，在物业管理回归服务本质的时代，将持续聚焦客户需求，稳步优化客户服务体验，以“优质优价”的高质量发展战略，继续为广大股东、客户及合作伙伴带来可持续的价值回报。

值班编委：李红梅

流程编辑：温红妹

审读：戴士潮

中国房地产报版权所有

未经授权不得转载以及任何形式使用

如需转载，请后台回复“转载”了解规则

声明：本文系转载自互联网，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与铁甲网联系，本网将迅速给您回应并做处理，再次感谢您的阅读与关注。