信誉的代价

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今年夏天，足球界发生了不少故事。7月3日凌晨利物浦球星迪奥戈.若塔与其弟弟安德烈在一场车祸中不幸双双去世。事发之后让人感动的是，利物浦俱乐部决定主动解除若塔的合同，承诺分期支付他剩余两年1520万英镑全额薪水给他的家人，真是有情有义。

利物浦球员若塔

另外一个故事也很引人关注。一年前葡萄牙体育球员哲凯赖什同意留队，并与当时体育总监乌戈-维亚纳（已离开俱乐部）达成君子协定：只要有人出价6000万欧元固定转会费加1000万欧元浮动奖金，俱乐部就会放人，这个数字远低于他1亿欧元的解约条款。

前葡萄牙体育球员哲凯赖什

上赛季哲凯赖什表现出色，52场比赛贡献54球12助攻，荣膺葡超联赛金靴并帮助球队夺得双冠。看到他如此优异的表现，俱乐部撕毁口头协议，坐地起价到8000万欧元。在球员罢训，经纪人放弃佣金和阿森纳提高报价之后，最终以7350万欧元（含浮动条款）转会阿森纳俱乐部。看上去这家俱乐部获得了更高的回报，但他们也为自己的信誉付出了代价。

转会市场的本质就是信用经济，俱乐部之间长期积累的信任关系，往往比合同条款更重要，葡萄牙体育这种不守承诺、杀鸡取卵的做法，正在摧毁自己多年建立的商业信誉。如果你是一名足球运动员，你愿意加盟有情有义的利物浦，还是见利忘义的葡萄牙体育呢？答案不言自明。

现在整个欧洲足坛都在看笑话：一个连基本商业道德都不讲的俱乐部，谁敢与之交易？葡萄牙体育正在亲手毁掉自己苦心经营二十年“造星工厂”的金字招牌。欧洲知名经纪人门德斯已私下提醒旗下球员：“谨慎签约葡萄牙体育。”曼联体育总监在内部备忘录写道：“避免与缺乏契约精神的俱乐部进行一次性交易。”

对人的信任建立起组织的信誉。信誉到底价值几何？人们只愿与信任的人做生意，古人云“一诺千金”，可今天的很多人认为那是一种傻。“哲凯赖什价值更高了，当然该卖更高的价格！”“谁承诺的你找谁，又不是我承诺的。”听起来是不是很熟悉？可没有了信誉人还能做什么？与不守承诺的人做生意就是自掘坟墓。

中国人与国外企业做生意很困难，不仅因为语言和文化的差异，更多原因是信任成本高。销售人员只负责承诺却不管兑现，吹牛“把差产品卖出去才是真本事”，这让客户对购买“中国制造”心有余悸。

中国制造性价比高却无人问津，因为缺少信任。信任好比是一种代价高昂的游戏，赢得信任才能产生客户粘度，可持续发展才有动力，很多企业都不理解这一点，随意违约，伤害的是客户对中国制造的信任感。

有些中国企业从竞争对手挖人才，几年后学到了经验后就用各种手段排挤走，以避免给补偿金。有些企业让员工偷偷修改积压库存发现的出厂日期，员工还会信任公司吗？一旦员工由于矛盾离开公司，他们很可能拿出证据控告公司的欺骗手段，几十年积累的品牌和信誉将毁于一旦。真的值得吗？

最近看到一篇文章，2024年5家工程机械主机企业平均应付账款天数为205天，最长达243天！有几家大企业按时支付供应商的款项？主机厂欠款让很多供应商举步维艰。

上游企业如果不信守承诺，下游企业自然会加厚防火墙以避免受到伤害；主机企业的付款周期越来越长，配套企业不得不降本增效，导致产品质量下降。这一切必然推高信任成本。

事事皆有因果，高信任成本恶化了中国的营商环境，导致企业的收益越来越薄，很多企业挣扎在死亡线上。

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