五年峥嵘岁月，践行守护无忧铿锵誓言

蓝工装 油汗浸透年轮

雪坑匍匐 热浪烙背

车灯点亮服务之路

指尖解构两百铁甲暗疾

工具钝 技艺淬锋芒

那颗护心跳守价值的心

熔铸成 全心服务不朽！

人物档案

姓名：

李辉

服务年限：

5年

专业领域：

道路机械全生命周期管理

荣誉成就：

服务范围覆盖全国28个重点基建项

连续5年客户满意度保持100%

荣获徐工道路服务精英”等称号

深夜驰援6小时，坚守承诺赢赞誉

记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

当“设备停摆”碰上“午夜时分”，对客户而言是巨大的压力。2025年2月25日凌晨，求援电话划破西安夜空——工地设备突发问题！这意味着一整天的工程将陷入停滞，损失刻不容缓。李辉没有丝毫犹豫，他深知，每一分钟都关乎客户项目的成败。驱车6小时也一定要抵达！星夜兼程的疲惫被肩上的职责驱散。心中只有一个信念：“客户急，我必须到！承诺了，就绝不能误！”

清晨的阳光伴随着李辉准时抵达的身影，专业高效的检修随即展开，设备轰鸣声重新响起的那一刻，是对“使命必达”的最佳诠释。五年来，正是这一次次超越物理距离和时间限制的极限奔赴，铸就了他100%服务及时率的金牌承诺，也让他成为客户心中“最可靠的道路守护者”，客户感叹：“李工来了，心就定了！”

深耕三秦大地，练就百科全书

记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

自2020年1月2日踏入陕西，李辉便与这片土地结下不解之缘。从陌生到熟悉，他走遍全省每一个工地，对区域内的200+台设备如数家珍：无论是XM2005K铣刨机的液压阀调试，还是XS263J压路机液压系统维护，他都能精准判断故障，快速解决。客户评价：只要李工到场，设备问题就不是问题！”

“徐工全心＋”服务创造多维价值

记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

李辉始终践行徐工“技术+情感”双交付理念：

机手培训：年均开展50+场现场培训，提升客户自主运维能力；

备件支持：区域备件满足率提升至95%，联动关键供方缩短交付周期；

服务增值：通过预防性维护建议，帮助客户降低15%故障率，带动属地备件销售年均增长30%

因表现突出，他连续三年荣获“徐工道路服务精英”称号。在李辉看来，“设备无声，服务有温”——每一次故障排除、每一场技术指导，都是对“为客户创造价值”承诺的生动诠释。

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