第一批标准化规范化高速公路服务区“司机之家”完成改造提升

为进一步改善货车司机停车休息环境，交通运输部、中华全国总工会联合印发通知，部署各地开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动。目前，已有100个高速公路服务区“司机之家”（名单如下）完成改造提升，为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等免费基本服务和可选择的个性化服务。

目前

这100个“司机之家”

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标准化规范化高速公路服务区

“司机之家”名单（第一批）

01 辽宁

打造“一站式”司机服务平台

辽宁省交通运输厅联合辽宁省总工会指导辽宁交投实业公司通过科学规划布局、强化设施保障、打造智慧服务、筑牢安全防线、健全长效机制等核心举措，全面推进高速公路服务区“司机之家”标准化、规范化建设与服务水平提升。

科学规划布局 实现服务网络“广覆盖”

紧密结合辽宁省高速公路货运通道流量特点及实际需求，按照国家“71118”高速公路网服务区设置要求，以高速公路路网结构和货运流量为导向，优先在G1京哈高速、G11鹤大高速、G15沈大高速、G25长深高速等日均货车流量超过300辆次的关键节点服务区布局建设“司机之家”，有效实现了对省内主要干线物流通道的全覆盖，确保货车司机在合理驾驶里程内即可便捷抵达功能完善的休憩点，为形成广泛、高效的服务网络奠定了坚实基础。

设施服务标准化 打造温馨便捷“一站式”

在“司机之家”建设运营中，辽宁严格对标最新标准规范，致力于打造功能完备、舒适便捷的“一站式”综合服务空间。核心设施与服务包括：舒适休息区：配备独立休息躺椅（或床位）、空调/暖气设施，营造安静、私密的睡眠环境，保障司机获得高质量休息。洁净卫浴区：提供24小时不间断的热水淋浴服务，配备充足的洗漱设施；设置自助洗衣（含烘干）设备，方便司机清洁个人衣物，缓解旅途疲惫。便利生活区：免费提供微波炉加热服务，满足司机自带餐食加热需求；配备饮水机（冷热水）。信息与休闲区：提供免费Wi-Fi网络覆盖，设置休息阅览角、电视机等，丰富司机短暂停留期间的休闲生活。增值服务区：提供共享工具箱、手机充电站等贴心服务，解决司机途中可能遇到的燃眉之急。

通过高标准、人性化的设施配置，让司机“洗个热水澡、吃口热乎饭、睡个安稳觉、停次放心车、穿身干净衣、享个Wi-Fi网”。

科技引领服务 助力货车司机服务“智慧化”

2025年辽宁交投实业公司以沈山线改扩建为契机，以货车司机核心需求为导向，通过构建一体化数字服务平台，搭建智慧出行、智慧停车、智慧安防等系统，打造“一站式”司机服务平台，让每位货运司机都能享受到便捷、安全、温馨的服务体验。同时，通过会员积分体系串联停车、休憩、消费等环节，实现能源补给、积分兑换、业态餐饮与“司机之家”的联动促销，形成“服务—积分—权益”的良性循环，为货车司机提供优惠便利服务

02 浙江

暖心服务贯穿行车全程

浙江省交通运输厅牵头组建“货车司机服务联盟”，构建“1+11+X”活动机制，依托“司机之家”等服务阵地，联合组织开展“全方位、全领域、全链条”服务活动，形成具有浙江特色的服务模式。

以标准为基 构建规范化服务体系

推出《浙江省“司机之家”服务标准》，聚焦运营管理、硬件设施、软性服务等方面，全面推动“司机之家”开展规范化、专业化运营管理。安排“司机之家”运营专项补助资金，用于维护更新服务设施设备、餐饮或商品优惠、购置公益用品及开展暖心活动等。目前浙江省“司机之家”均为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等免费基本服务和加油充电、车辆维修、应急救援等保障服务。在满足基本保障服务的基础上，进一步提质扩面，全省80%服务区均提供热水淋浴、洗衣设施等“司机之家”基本功能，配置淋浴间450间。

以需求为要 打造精细化服务场景

聚焦货车司机“急难愁盼”，浙江将暖心服务贯穿行车全程。一是安全防护升级，全省服务区视频监控全覆盖、“油我无忧”货车柴油盗油险100%全覆盖，为货车司机停车休息提供安全的环境。二是急救能力提升，配备AED118台，覆盖80%的服务区，其中服务区“司机之家”全覆盖，服务区在编人员应急救护培训率占比80%，持证率占比64%。三是提供“优惠便餐”，推出货车司机免费生日面、5-7折优惠套餐、晚8点后限时折扣等优惠举措。四是常态化开展暖心活动，推出“夏送凉茶、冬送姜茶”、除夕夜免费送年夜饭等，2025年送出共计3600余份免费年夜饭；提供免费血糖血压检测、义务剪发、法律咨询、ETC咨询办理等服务。

以数据为翼 推动智慧化服务升级

依托微信小程序，集成服务区 “司机之家” 信息，同步提供一键救援、路况播报等功能，让司机“一键获取、便捷使用”。通过智慧停车系统监测货车停车情况，动态调节服务区货车停车位，全省新增潮汐车位1700个，缓解货车夜间“停车难”问题。建立司乘互动机制，通过意见箱、线上反馈等渠道动态优化服务，持续优化完善服务内容

03 山东

推进服务区“司机之家”提质升级

让货车司机“行在暖途”

今年以来，山东加大高速公路服务区改造提升力度，引导高速公路运营单位创新方式载体，在满足基本需求的基础上，不断丰富完善“司机之家”功能，为货车司机提供更加丰富、精准的服务。

着力提供多元化特色服务

山东“司机之家”各运营单位本着就地取材、因地制宜、实用为主的原则，在“司机之家”停车、餐饮、休息、淋浴、洗衣等基本功能基础上，结合区域特色，加强主题和特色服务建设，提供多元化服务。泰安服务区“司机之家”引进胶囊仓、以实惠的价格、整洁的环境为货车司机提供新的休息体验。新汶服务区“司机之家”着力在“舌尖”上做文章，不仅提供菜品丰富的自助餐，还推出莱芜羊汤、临沂炒鸡、泰山三美等特色美食，让司乘人员不出高速就能体会山东各地特色美味。

深入推进“平安守望”行动

山东高速集团积极打造潮汐停车位试点，新增货车停车位1000余个。推进实施高速公路服务区“明亮工程”，实现货车专用停车区照明、监控全覆盖，并将监控视频接入服务区“司机之家”，让货车司机在休息时能够随时查看车辆停放状况。推行货车燃油盗损“先行垫付”举措，货车司机在服务区发生燃油盗损，经公安部门立案，服务区在2小时内完成盗损情况判定并安排补充盗损油量，所需费用由服务区先行垫付。

推动“司机之家”扩面提质

在推进建设高速公路服务区标准化规范化“司机之家”的同时，开展货车司机“行在暖途”专项行动，完善提升全省高速公路服务区及停车区服务功能设施。除个别不具备建设条件的停车区外，将在全省服务区及停车区实现热水供应、食品加热、手机充电、淋浴等四项基本服务全覆盖。在完成改造的服务区均针对性设立专人服务岗位，推行精细化管理，力求实现“服务到位、体验舒心”

04 重庆

以“同心”筑家

让车轮上的奔忙更有温度

重庆高速集团将解决货车司机群体的“急难愁盼”作为核心任务，推进“司机之家”标准化规范化建设，通过持续深耕，从满足“基础保障”到提供“品质服务”，切实提升广大货车司机的从业获得感、职业尊严感和群体归属感。

温情服务 旅途更舒心

重庆高速集团不断完善基础生活设施，平均每个“司机之家”提供30余个货车专用车位、6个休息床位及躺椅，标配2个独立淋浴间、洗衣机，满足司机“洗热水澡”“穿干净衣”“睡个好觉”的基本需求。在高速大流量服务区“司机之家”推出“渝路食惠”爱心套餐：18元两荤两素的中式套餐和9.9元不限量吃到饱的重庆小面。在重要节假日期间，“司机之家”精心策划“情暖旅途 春运暖冬”“趣味五一”“粽情端午”“唱响山水 畅行高速”“致敬货运先锋”等主题活动，发放活动温馨礼品约4万份，茶饮约5.5万份，宣传资料和安全警示宣传单约1.7万份，累计服务司机约10万人次。

红色关爱 一路更暖心

依托“司机之家”，重庆高速集团设立了“同心驿站”功能型党支部，通过实行“1+N+N”党员联系制度（1名支委联系56名党员司机，每名党员辐射N名普通司机），建立畅通服务阵地。货车司机可通过“同心驿站”小程序“司机诉求”模块、驿站现场、党员联系等多渠道反映诉求，实行“首接负责制”和“收集研判整改反馈”闭环管理，事事有回应、件件有着落。

平安护航 行车更安心

为了让货车司机放心停车，重庆高速集团为进入服务区停车休息的货车免费投保“渝路无忧”高速公路公众责任险，该险种覆盖范围广泛，从车辆及货物安全到燃油防盗，提供全方位风险保障。服务区保安每日进行8次场区巡检，联合公安交巡警、交通执法等部门，常态化开展“平安守望”行动，加强治安巡查和违法行为整治，营造了安全有序的道路环境

责编 | 慎蕾

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