新时代·铁路榜样丨舒海霞：一片丹心护通途

榜样档案

舒海霞，中共党员，南昌铁路公安局南昌公安处南昌站派出所二级警长，荣立个人三等功3次，获个人嘉奖2次，荣获全国公安机关成绩突出女民警、全国铁路公安最美基层民警、全国铁路公安系统优秀人民警察等称号。

端午假期的南昌站，客流熙熙攘攘。一位中等身高、精明干练的女警官身着蓝制服，肩别警灯，腰胯“八件套”，目光锐利地巡视着候车大厅。忙完安检查危口的工作，她走到服务台前，一位大爷喘着粗气焦急地问：“警察同志，我没赶上车，想寄存一下行李……”女警官微笑着指向西出站口方向：“您别急，下电梯出站往左走100米，有个‘海霞警务驿站’，可以免费寄存。”

这位热心的女警官叫舒海霞，是南昌铁路公安局南昌公安处南昌站派出所二级警长。从警十五年来，维护治安、打击犯罪，她挺身而出；走家串户、安全宣讲，她一马当先；情系旅客、纾忧解困，她热情相助。如今，她与同事们依托“海霞警务驿站”，倾情服务南来北往的旅客，已成为南昌站的一个温暖符号。

慧眼如炬展英姿

“我从小爱看侦探警匪片，女警们英姿飒爽的形象深深烙印在脑海里，让我从此有了警察梦。”舒海霞笑着说。高三毕业时，她去深圳旅游，在公交车上，一名男子手拿报纸在她身后挤来挤去，引起了她的警觉。一掏口袋，父母刚给买的手机不见了！她心里一紧，立刻就联想到那个行为怪异的人。公交车还没到站，男子就急着要下车，舒海霞果断跟了下去，拽住他大声要求归还手机。慑于周围行人的目光，男子只得乖乖交还了刚偷的手机。经此一役，舒海霞更加坚定了内心的选择。

2010年，舒海霞从江西警察学院刑事侦查专业毕业后，如愿穿上了藏蓝色的警服，成为福建铁路公安处莆田站派出所的一名公安民警。

那个时候，莆田站还是新开车站。一天，在进站口执勤时，舒海霞注意到一名中年男子神色慌张，她上前核验身份，果然发现他是一名网上在逃人员！第一次近距离面对在逃人员，舒海霞的心怦怦直跳。她努力让自己保持镇定，一边向同事发出信号，一边与他闲聊，成功稳住了对方。后来，她与同事合力控制住了嫌疑人。首战告捷，给了舒海霞极大鼓舞。

两年后，舒海霞调至南昌铁路公安处南昌站派出所工作。这是一个光荣的集体，曾获过全国模范派出所、全国青年文明号、全国优秀公安基层单位等多个国家级荣誉。

南昌站作为省会大站，日常客流量较大，节假日更是人山人海，治安情况也较为复杂。舞台更大，挑战也更多。舒海霞深知自己工作经验不足，常常向领导和同事请教治安管理和站车查缉技术，并结合工作实际开展理论自学。所里本来安排她先到客运执勤岗慢慢熟悉工作，可她坚持要去治安打击组，虽然跟案子很辛苦，但那是她的梦想。

2013年，舒海霞认真钻研查缉技术，仅一年就抓获了网上在逃人员46名。由于成绩特别突出，她荣立了从警以来第一个个人三等功。

2014年，南昌站派出所成立南昌铁路公安局首支情报大队，舒海霞被选入队，专司情报研判分析。她认真磨炼侦查技战法，代入式模拟嫌疑人可能的行动轨迹，有针对性地开展分析。

凭借敏锐的洞察力和判断力，在大队仅工作一周，她便研判出了一名涉嫌故意伤害的犯罪嫌疑人李某的轨迹线索。嫌疑人被抓审讯时，见到了舒海霞，还不屑地说：“你们就这么看不起人，派个女的来审我？”舒海霞严肃回应：“别自作聪明，其实我早就发现你行踪了！”李某瞬间被她的气势镇住，耷拉脑袋“哑火”了。此次审讯让舒海霞信心倍增，此后侦办案件也越发得心应手。

据统计，从警以来，舒海霞参与办理各类案件1300余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人470余名。

护佑平安显身手

近年来，随着治安形势向好，基层派出所的职责渐渐转变为防范风险、化解矛盾，更好地保障旅客平安便捷温馨出行。舒海霞也从打击办案的“尖刀”，转变为保一方平安的“篱笆”。

爽朗热情的性格加上女性特有的细致，让舒海霞工作起来如虎添翼。

2024年夏天，一对表姐妹负气离家出走，接警后，舒海霞和同事迅速前往车站候车室寻找。不料，姐姐似乎对警方的行动有所察觉，面对舒海霞好言相劝，姐姐突然情绪失控，从书包里迅速掏出一支圆珠笔顶住自己的脖颈，并冲向厕所隔间将自己与妹妹反锁起来。紧急关头，舒海霞招呼厕所内的旅客迅速离开，柔声对姐妹俩说：“小姑娘，先把笔放下来，有事可以跟我说。”将心比心、春风化雨，数小时后，厕所隔间内传出怯怯的一声：“阿姨，能帮我把眼镜拿来么？”孩子终于走出了心理误区。

铁路沿线治安防范也是舒海霞工作的重要内容。她每季度走访管内沿线4个街道及7个“城中村”，深入16所学校，回访14个重点家庭及7个铁路线路内部单位。

靠一颗“同理心”和一双“铁脚板”，舒海霞走街串巷排解民忧，每次走访重点群众，她都会用温柔的话语多聊上几句，以暖心的叮嘱作为告别语。在群众心里，这个操着一口地道南昌方言，熟络地跟他们拉家常的警察姑娘，像拂面的春风、盛放的山花一样沁人心脾。私底下，舒海霞却坦言：“这些年，我可没少吃闭门羹。”

“你们来干什么？出去出去，没事不要来我家！”2022年初，舒海霞第一次走访沿线半边街居民李阿姨家时，就遭到了拒绝。后来，舒海霞又不厌其烦地多次上门沟通，李阿姨终于开了口。原来，她儿子患有残疾常年不能出门，身份证件早已过期，按照政策应当取得的各项补助均无法进入申领程序。

经舒海霞主动对接当地派出所和社区，工作人员上门为李阿姨的儿子办理身份证，并帮他申领了残疾证及特扶补助。经过此事，李阿姨逢人便夸：“有事找舒警官，准没错！”

铿锵警花亦柔情

为深入践行新时代“枫桥经验”，2022年5月，南昌站以舒海霞名字命名的“海霞警务驿站”正式挂牌成立。身为驿站负责人的舒海霞，深知肩上的担子更重了。

近日，一名来南昌出差的旅客王先生报警称，在进站口丢失了一个电脑包，内有2台笔记本电脑和8个U盘，里面有大量公司的重要数据信息。接警后，舒海霞立即查看现场，初步判断王先生被其他旅客错拿了行李。通过调取安检查危仪上的监控视频，舒海霞锁定错拿电脑包旅客的外貌特征，并根据该旅客的站内行动轨迹确定其所上车次。最终，舒海霞找到了丢失的电脑包。后来，王先生还专程来南昌面谢。

火车站丢包警情占比大，舒海霞总结出“查、比、调、联”四字寻查工作法，遗失行李找回效率大大提升。从警15年来，她追回遗失财物价值500余万元，交还各类遗忘行包上千个。

江西是务工人员输出大省，每年都有不少务工旅客试图把钻机、焊枪等旅客禁止随身携带物品带进站。“舍不得花钱邮寄，也舍不得丢，每年都有旅客因为这事闹得不愉快。”舒海霞介绍。今年春运期间，“海霞警务驿站”联合快递公司、南昌站，推出针对农用工具类‘助力返乡回家寄快递’一站式服务，为40余名务工人员破解了工具邮寄难题，赢得了他们的连连称赞。

2024年底，舒海霞接到一通焦急的电话：江西宜春市易先生14岁的儿子离家出走，上了K492次列车。挂断电话，舒海霞立即冲向站台，在车厢门口和站台上足足喊了七八分钟，才有一名穿校服的男孩抬头回应了她。

在舒海霞的耐心引导下，一直埋着头不吭声的孩子终于打开话匣子。原来，孩子因父母吵架心情烦闷，无心学习，想去赣州找工作赚钱。

舒海霞用自身学习工作经历让孩子有了触动。“阿姨，我不会离家出走了，回去好好读书。”孩子说。从此后，舒海霞时常发微信询问他的学习情况，当得知孩子在全校模拟考试中进步了40名，舒海霞特地驱车近三个小时，带着文具来到学校看望。孩子激动地告诉她：“老师说有希望考上重点高中，到时候第一时间告诉您”。对舒海霞来说，最欣慰的时刻莫过于此。

在舒海霞的微信列表上，有37位未成年人的微信号，他们的点滴成长，她时时记挂在心。通过她和派出所的共同努力，警务驿站先后与南昌市公安局刑侦部门及市救助部门签订“未成年人救助返乡协作”协议，与南昌站“红土情”服务台建立服务旅客警企联动机制，与南昌知名律所签订“点对点公益法律援助”协议，全面升级为民服务能力。截至目前，舒海霞先后帮助寻回离家出走未成年人336名，帮助96位走失老人回家。

作为双警家庭，丈夫在外地工作，舒海霞常要面对工作与家庭难以兼顾的难题。2024年4月25日11时，正在家里调休的舒海霞，接到所里紧急电话，需要她返回工作岗位。放下电话，舒海霞望着家里4岁的女儿犯了难。没想到女儿懂事地说：“我可以一个人在家，我跟妈妈一样勇敢。”舒海霞感动地抱了抱女儿，把她托付给邻居临时照看后，随即赶回派出所。

同事常说：“海霞啥时候心里都装着旅客。”舒海霞说：“从给予旅客和群众的帮助中，我深深地感觉到了作为一名人民警察的价值。”海之博大，霞之温情，这就是铿锵警花的本色与情怀。

采访手记

因为热爱 所以拼搏

始于热爱，成于热爱。这是对舒海霞铁路公安职业经历的最佳诠释。

为了成就心中的警察梦，舒海霞满怀对工作的激情，无论是治安管理还是打击犯罪，不管是化解矛盾还是服务旅客，都全力以赴、全情投入。她积极践行“人民警察为人民”的铮铮誓言，成为旅客最放心的守护者和最坚强的依靠，“海霞警务驿站”也成了南昌站的一张亮丽名片。

惟其磨砺，始得玉成。从警十五年，舒海霞带着满腔热情砥砺前行，用心用情书写着新时代的铁路警察故事。

从警十五年舒海霞矢志不渝，坚守初心始终践行

“人民警察为人民”的铮铮誓言

牢记职责使命，勇于担当作为

确保运输安全有序

守护旅客出行平安

供稿：《人民铁道》报业有限公司江西记者站（南昌局集团公司融媒体中心）文图：李一民 毕嘉伟 沈鹏视频：王京齐 李一民 林峰 毕嘉伟 沈鹏

编辑：谢琦审校：李孝佺

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