中力股份以“智能化 + 合规化” 双轮驱动助力海外市场开拓

目前，中力正携手爱动超越和亚马逊云科技，共同构建全球数据合规体系并进行智能化服务升级，以 “智能化 + 合规化” 双轮驱动，为海外市场开拓注入强劲动能。

工业车辆出海的核心壁垒，在于如何平衡数据价值挖掘与全球合规要求。中力敏锐洞察这一难点，并提出通过科学合理的架构设计、严格规范的数据隐私处理等，携手爱动超越及亚马逊云科技共同解决工业车辆产品出海的数据合规难题，为企业在海外市场的数据管理提供合法合规的保障，提升业务运营中的数据安全性与用户体验。

通过深度技术合作，中力构建起覆盖全链条的数据合规体系：全面满足法规差异与数据本地化储存要求；解决数据处理与跨境传输难题，同时保障数据免受安全威胁，实现数据处理全程可追溯；在优化合规成本的同时降低管理难度；支持全球化运营。

全球化进程中，工业车辆还面临着全球售后服务的诸多难点，如跨语言文化差异沟通，工业车辆故障类型多、及时诊断难，全天候、多语言支持各时区客户需求难等。

中力股份通过引入爱动超越构建在亚马逊云科技上的多模态+多Agents企业智能知识平台与工业车辆智能化运维解决方案，推出AI客服系统，为海外客户提供支持50余种语言的7×24h智能客服，提升电机、转向、液压、充电机等高频故障的AI处理效率，缩短维修时间；还可为客户定制个性化场景化方案，满足个性化服务需求。

通过该智慧客服，中力可完成超过80%的常见故障咨询，缩短维修时间，降低客户维修成本和停机带来的损失，进一步提升全球化售后服务水平。

来源：中立股份叉车

整理：协会宣传工作部

初审：董　萌

复审：尹晓荔

终审：吴培国

编辑：李吉旺

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