反思 | “不惜一切代价”是个愚蠢的战略

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“不惜一切代价拿下这个客户！”“不惜一切代价做好客户服务！”“不惜一切代价避免配件缺货！”听起来是不是很熟悉？在企业经营活动中，我们经常听到老板这种铿锵有力的声音，以展示他们坚定的决心。

企业经营的目标是赚钱，其中的核心是降本增效，而“不惜一切代价”却与此背道而驰。这六个字意味着不计成本，那如何赚钱呢？不赚钱，企业如何生存和发展？不赚钱，员工如何养活家人？不赚钱，企业又如何履行自己的社会责任和义务呢？

这个口号最初出现在战争中的关键战役，指挥员在战前动员时喊出“不惜一切代价拿下山头”，而且身先士卒，带领战士们打胜仗。

其实，即使在战争中“不惜一切代价”的情况，也只发生在极少数攻坚战，一个战士就是一个鲜活的生命，指挥员的重要责任之一就是要减少伤亡，“杀敌一千，自损八百”就是愚蠢战略的代名词。不爱惜战士生命的将军不是好将军，不关心员工福祉的老板不是好老板。

不幸的是，近些年“不惜一切代价”的口号却成了越喊越响的口头禅，从来没人提出质疑。现在很多企业饱受“价格战”之苦，经营困难赚不到钱，与“不惜一切代价”的战略存在很大关系。

300多年前英国物理学大师牛顿指出：“自然界是极其简单的，内部极其和谐。”简单性与和谐性是这个世界的本质。然而，贪欲让一些人喜欢追求极端化，“弯道超车”、“不惜一切代价”和“终身免费服务”等口号都违背了世界的本质，破坏了世界的和谐。

“不惜一切代价拿下这个客户！”销售人员就会不计成本销售产品；“不惜一切代价做好客户服务！”服务人员就用免费来取悦客户；“不惜一切代价避免配件缺货！”库存计划员就会增加库存，期望客户需要的任何零件仓库里都不缺货。

“不惜一切代价”的后果是什么？赔本销售必然导致企业亏损，免费服务就没钱雇服务人员，持续增加库存会占用大量资金，产生大量呆滞和巨额报废风险。

“不惜一切代价”的结果，最终都走向其初衷的反面：销售的目的是赚钱，结果却亏损；服务的目的是客户满意，结果客户流失；库存的意义是缩短交货期，结果缺货更加严重。

“不惜一切代价”只会让客户快速流失，让企业迅速消亡，让员工失去工作。表面看，用户是这一战略的受益者，但是当企业倒闭、品牌消失，客户变成了直接受害者。

降薪、裁员、倒闭，员工也是这一战略的受害者，这个愚蠢的战略没有赢家。所以，当老板高喊“不惜一切代价”时，请别再傻乎乎地感到“热血沸腾”，那是你该换公司的信号，因为这样的公司没有未来！

多一些思考，少一点盲从，多一些理智，少一点冲动，企业才能走得更远，员工才有未来。如果企业真的把“不惜一切代价”当作商业实践的纲领，就给自己贴上了“愚蠢”的标签，笔者真心希望这六个字从商业活动中消失。

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