优秀服务工程师专栏 | 谭俊斌——以汗水书写不凡

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深夜，深圳某工地，刺眼的探照灯下，谭俊斌满手油污，弓着身子蜷在双轮铣液压阀旁。机器发出断续的轰鸣声，客户在一旁焦急踱步——工期已延误一整天，若天亮前无法修复，损失将难以估量。谭俊斌抹了一把额头的汗，摸出手机给妻子发了条消息：“今晚回不去了。”这是他连续奋战的第28个小时。

从门外汉到技术尖兵

2017年，谭俊斌拎着行李箱站在三一集团门口时，背包里还塞着半本没啃完的《挖掘机液压系统图解》。命运和他开了个玩笑：心心念念的挖机岗位满员，他却被分配桩机服务岗位。第一次见到三层楼高的旋挖钻机，他仰着脖子喃喃：“这哪是机器，分明是钢铁怪兽。”

在2021年，公司推出全新SDC120双轮铣，全国仅广州有一名受训技术员。谭俊斌索性就白天举着手机录下机器细节，深夜对照视频在本子上做笔记，遇到不懂的地方，就厚着脸皮向同事、向厂家技术人员请教。

日子一天天过去，他就像一块海绵，不断吸收着新知识、新技能。从最初面对故障时的手忙脚乱，到后来能够冷静分析，迅速判断问题所在，谭俊斌完成了从青涩新手到经验丰富 “老师傅” 的华丽蜕变。如今，再遇到设备故障，他只要听一听声音、看一看运转情况，心里就有了底，处理起来游刃有余。就连老师傅都忍不住拍肩感叹：“小谭，你这耳朵该上保险！”

暴雨中的孤勇者

在谭俊斌的工作中，恶劣环境下的服务任务是家常便饭，但他从未有过一丝退缩。有一次，他负责的区域内一台设备在施工时突然出现故障，客户心急如焚地打来电话。谭俊斌二话不说，带上工具就直奔工地。

到了现场才发现，情况比想象中还要糟糕，维修累了，就靠着设备歇一会儿；饿了，随便啃几口面包。就这样，他连续奋战了近三十个小时，终于让设备重新恢复了正常运转。客户看着重新启动的设备，紧皱的眉头舒展开来，对他竖起了大拇指。那一刻，谭俊斌心里满是成就感，所有的疲惫都烟消云散。

在与客户打交道的过程中，谭俊斌收获的不仅仅是工作上的成就，还有许多温暖人心的故事。但最让他记忆犹新的，是某个冬至深夜，客户硬拽他回家一起吃饭。饭桌上，客户女儿把最大那颗虾仁夹到他碗里：“谭叔叔，妈妈说你是机器人的医生！”

真心刻写职业丰碑

“2023年度广东分公司优秀服务工程师”、“三一桩机广东分公司2024年度配件销售冠军”、“2024年度桩机优秀服务工程师”等荣誉是对他专业服务能力与敬业精神的高度认可，更是他在服务道路上辛勤耕耘的见证。

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荣誉的背后少不了家庭的支持，因工作的特殊性，谭俊斌需要经常出差、加班，24 小时随时待命，这意味着他陪伴家人的时间少之又少。但幸运的是，他有一个无比温暖、理解他的家庭，妻子深知他工作的辛苦和重要性，总是默默承担起家里的大小事务，把家里打理得井井有条，让他没有后顾之忧。

七载春秋，他从追逐图纸符号的学徒，蜕变为解码机械脉搏的“工业医师”；从暴雨中踉跄的孤影，凝练成行业坐标系上的一枚刻度。那些被汗水浸透的荣誉证书，不仅是技术的勋章，更是时代对笨功夫的礼赞——在这个追求速成的世界里，他证明了精准与耐性仍是撬动千钧的支点。

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