矿山分公司：锦旗飘扬，续写服务全球新篇章

近日，矿山分公司收到某国外用户送来的的锦旗和感谢信。来信中，用户对我分公司长期以来的信任和支持表示感谢。多年来，通过双方的共同努力和紧密合作，使得我公司矿山设备在全球市场合作中屡创佳绩。来信对我方售后服务团队在设备安装、运维保障及技术支持中的突出表现给予高度评价。

在过去的一年里，我分公司在该用户8个现场安装16台设备，平均每台设备提前15天交付，显著缩短用户投产周期，创造额外经济效益。现场负责人通过优化安装流程、精准协调资源，实现“质量与效率并驾齐驱”，赢得用户高度认可。

针对该用户8个项目现场的运维需求，矿山分公司抽调技术骨干组建“7×24小时”驻场团队，克服时差与地域限制，确保设备故障快速响应、零停机修复。以“用户的利益就是我们的利益”的服务理念，我方服务人员在春节期间仍坚守一线，保障生产连续性。

在安装过程中，我分公司技术人员同步对用户维保团队进行“一对一”培训指导，通过实操演练、案例分析等形式，对用户操作和维护技能进行指导，确保后期设备稳定运行。同时，我分公司建立远程技术支持机制，实现故障诊断、备件调配与解决方案的即时联动。

这面锦旗和这封感谢信，既是荣誉，更是动力。下一步，矿山分公司将以技术创新为引擎，以用户需求为导向，聚焦高端化、智能化、绿色化技术升级，拓展智慧矿山解决方案。我们将以矢志不渝的决心，全力为全球用户打造更优质、更高效的服务体系，满足多元需求，为集团公司构建起全方位、多层次、智能化的全球运营的国际化服务体系而不断提升品牌影响力。

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