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管理智汇 | 走出去,你才能知道客户想什么要什么

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邂逅 · 3212 期 · 10701 篇

破冰前行,创新策略赢市场

——欧冶云商华东大区宝钢运输党支部书记、总经理刘俊

当前,物流行业面临着前所未有的挑战,欧冶云商下属华东大区宝钢运输公司党支部书记、总经理刘俊凭借敏锐的市场洞察力和务实的工作作风,不仅成功化解了业务开拓中的种种难题,还为公司的生存和发展开辟了新的道路。

居中者为刘俊

面对业务环境新的挑战,刘俊和他的团队没有被压力击垮,而是更加深刻地认识到风险控制对于企业长远发展的重要性。为此,他逐步调整了宝钢运输沪外库的相关贸易业务,同时带领营销团队积极走访市场,深挖新客户线索,最终团队成功与某家客户签订了业务合同。

然而,业务的起步并不顺利,该客户在货物卸船时遇到了信息获取的难题。得知此情况后,刘俊迅速行动,利用公司内部协同机制,发挥宝钢运输在仓储业务上的优势,从货物卸船的那一刻起,就开始全流程跟踪物流信息,并及时向客户反馈。这一举措有效解决了客户的业务痛点。

此后的业务开展也没有想象中顺利。客户的业务涉及货物销售、下游客户提前付款以及周末和节假日的赎货,这些都带来了诸多不确定性和货主变更的风险。对此,刘俊主动出击,从客户角度出发,提出相关改进建议,加强了内部协同,确保了货物安全,保障了业务流程的顺畅,帮助客户规避了货物风险。

在解决业务难题的同时,刘俊还注重提供增值服务,为客户降本增效。面对该客户在崇贤港码头原始仓储业务库区的关闭,他积极沟通,为客户找到了新的库区,促成了业务的落地,降低了客户的探寻成本。同时,他深入了解客户业务现状,量身定制了综合物流解决方案,并提供了合理的仓储价格策略,大大减少了客户的业务费用。自签订业务合同以来,该客户对刘俊及其团队所提供的服务给予了高度评价。未来,他们还将在宝山基地和沪外库承接冷、热轧及建材类产品的码头、运输、仓储等业务上进行深度合作。

刘俊以其严谨的管理风格和创新思路,赢得了客户认可,有效提升了宝钢运输的市场竞争力。他坚持“走出去”原则,鼓励业务人员深入一线,了解库区业务,把握物流信息中的业务机会。同时,他强调以客户为中心,从客户角度出发,为客户着想,充分发挥华东大区交易+物流的业务协同优势,定制差异化服务方案。不断开拓新市场,用实际行动为公司长远发展作出贡献。‌

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编辑:老憨

图片:各单位提供

出品:宝武融媒体中心



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