诚信风采录 | 看房客户指定要住友间公寓这家店
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看房客户指定要住这家店
——友间公寓·宝地友乐苑店长顾海燕的诚信日志
“居友间·乐无间”，坚持为租户提供高品质、乐活舒心的居住生活服务是宝地资产友间公寓的承诺。友间公寓·宝地友乐苑顾海燕店长，这位被大家亲切唤作“友间顾大姐”的热心人，正以她和团队的点滴行动，在平凡生活中书写着关于一诺千金、以诚待人的动人故事
服务，在下水道口
3月21日 21:40，友间公寓服务微信群的消息提示音，打破了夜的宁静。租客小马发来消息：“请问物业现在有人吗？我刚刚有个项链掉到水池里去了，估计现在在水管里，刚刚自己试了一下拧不开。”
顾大姐看到消息，心里“咯噔”一下。她知道维修工早已下班，本想让小马先别用洗漱台，等第二天维修工上门处理。可小马那焦急的语气，仿佛透过手机屏都能感受到她的慌乱。小马次日就要出差，这条项链对她意义非凡，是亲人的礼物。一想到这些，顾大姐坐不住了
“有急事找友间”可不是一句空话。顾大姐赶紧拨通了维修工曹师傅的电话。电话那头，传来曹师傅带着睡意的疲惫声音：“谁啊，这么晚了？”“曹师傅，我是友间公寓的顾大姐，XXXX室需要紧急维修！有个租客的项链掉到水池的水管里了，她明天就要出差，这条项链对她意义重大，辛苦你跑一趟！”曹师傅听到事情紧急，还是答应了下来。
22:00，管道拆解现场。曹师傅半跪在瓷砖上，手中的扳手熟练地转动着，污水顺着扳手滴落在手臂上，他却然不在乎。顾大姐在一旁焦急地等待着，眼神紧紧盯着曹师傅手中的动作，心里默默祈祷着项链能顺利取出。时间一分一秒过去，当曹师傅终于取出项链时，小马激动得热泪盈眶，连声道谢。
第二天，小马在微信群中发来了感谢信。顾大姐在自己的笔记本上写下：“诚信不是口号，是半跪在污水口的专注；服务不是流程，是深夜响起的第一声回应。”从管道里流淌出的诚信之光，照亮了友间公寓的每一个角落。
真诚，暖在客户心口
3月26日 19:00，宝地友乐苑某楼内，一场意外悄然降临。一位看房客户郭先生突然脚步踉跄，脸色瞬间变得煞白。顾大姐的职业敏感瞬间拉满，一个箭步冲上前去扶住郭先生，关切地问道：“您脸色不好，坐下来歇会吧！”
“我有些胸闷，想平躺一会。”郭先生话没说完，就无力地躺倒在床上。顾大姐半蹲着，看到郭先生脸色苍白如纸，豆大的汗珠从额头滚落，双手紧紧捂着胸口，呼吸急促而微弱，她的心猛地一紧，心脏问题可不是小事。
顾大姐当机立断，坚定地说：“我来叫救护车，陪你去医院。”郭先生虚弱地点点头：“顾姐，那麻烦你了！”
19:30，顾大姐陪着郭先生来到医院后，一边轻声安慰他，一边匆匆走向急诊窗口帮忙缴费。
经过紧急治疗，郭先生情况好转，自己联系了熟人。20:30，郭先生的朋友心急如焚地冲进急诊室时，顾大姐正静静地陪在郭先生身边，看着药水一滴一滴地落下。
“谢谢顾大姐！要不是您，他可能就危险了。”郭先生的朋友紧握住她的手，感激之情溢于言表。顾大姐微笑着摆摆手：“不用谢，这事换作我们友间任何一个人都不会不管。”
郭先生眼中闪烁着感动的泪花：“我还不是你们的租客，你们都能负责，果然是央企品牌，讲诚信、有担当。我一定要住到友间公寓！”顾大姐笑着说：“我们随时欢迎您！”
3月28日，郭先生正式入住宝地友乐苑。考虑到他刚出院，顾大姐带着管家，一趟又一趟地帮着搬运行李，忙前忙后。
随后，顾大姐在自己的笔记本上写下：“诚信就要有担当。好的服务不是作秀，是让每个求助都能听见奔跑的脚步声。
诚信底色，温暖人心。从下水管道到急诊室，场景在变，但友间人的诚信底色从未改变。在顾大姐和团队成员身上，我们看到了诚信不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动；服务不是刻板的流程，而是流淌在每一个细节中的温暖。
编辑：延军
插图：徐晨杰
出品：宝武融媒体中心
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