这些铁路女职工集体和个人，获全国荣誉！

在今年2月底举行的纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会中，中国铁路济南局集团有限公司济南机务段济南检修车间无损检测员柏秀静、中国铁路南宁局集团有限公司柳州电务段柳州设备专修车间集中分析工区、中国铁路武汉局集团有限公司信阳车站信阳东站“信好有您”服务示范岗、中国铁路武汉局集团有限公司武汉车站“580”服务台，分别获得2024年度“全国三八红旗手”、“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

今天

让我们一睹她们的风采！

十年坚守，铸就传奇 “女神探”

“全国三八红旗手”

柏秀静是济南局集团公司济南机务段的一名无损检测员。入职十年间，她用毫厘之间的精准探测，持之以恒为列车“把脉问诊”，也为铁路运输安全筑起坚实屏障。

柏秀静的主要工作是利用超声波、磁粉、涡流等检测方法，在不损伤机车部件的前提下，对机车车轮、车轴、车钩等重要部件进行探伤检查，相当于机车检修工作中的“B超医生”。

探伤工作专业性极强，柏秀静就把技术上的精益求精作为对自己的要求。白天，她虚心向师傅请教探伤仪器的操作技巧；夜晚，她挑灯夜读钻研理论知识，分析典型特点。作业场和实训室之间，经常能看到她来回奔波的身影，单学习笔记就记了数十本。

功夫不负有心人。仅用三年时间，柏秀静就考取了8本资格证书，成为探伤工作者中拥有全部类别职业资质的“满级战将”，完成了从“业务小白”到“技术大拿”的华丽蜕变。

多年来，柏秀静还带领质量攻关小组完成9个QC攻关课题，参与的《全聚焦相控阵技术在机车探伤领域的应用》项目获济南局集团公司科技进步三等奖，编撰及修订21部作业指导书，并开设“小柏探伤讲堂”，将自己的经验、技能传授下去，带领整个探伤队伍凝心聚力，共筑机车安全防线。

“悬丝诊脉”，筑牢信号 “安全线”

“全国三八红旗集体”

南宁局集团公司柳州电务段柳州设备专修车间集中分析工区共有19名职工，负责湘桂铁路、黔桂铁路、衡柳铁路等8条铁路干线、127个站（场）25个高铁中继站，共计2604公里电务信号设备及监测数据的调阅分析，用细心和慧眼破译信号设备“数据密码”，确保运输安全。

20平方米的工作间，摆放着26台显示器，日均处理近4万条设备曲线数据，调阅分析2000多条报警信息。从海量数据捕捉毫米、毫伏级异常波动，是这群“数据捕手”的日常工作。

“我们的工作就像‘悬丝诊脉’，通过远程‘把脉’找出病症，对症下药。”李滔滔是名“90后”，擅长分析工电结合部设备。

她们把“发现隐患就是守护生命”作为自己的行动准则，时刻以“柳电慧眼”党内品牌高标准约束自己。车间共培养出7名技师、3名高级技师、12名省部级技术能手。

工区先后编写《信号集中监测调阅分析案例汇编》《信号集中监测典型案例分析指南》《信号集中监测数据调阅分析标准》等7本业务指导书，为职工调阅分析工作提供详细参考依据，也成为信号专业的重要学习资料。

“信好有您”，传递温情与卓越

“全国巾帼文明岗”

“信好有您”服务台始建于2014年初，经过多年发展，最终由15名女职工组成服务示范岗。她们把旅客当亲人，践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，恪守“我用心用情用力服务，您放心安心舒心出行”的理念，努力为人民群众美好出行贡献铁路人的智慧和汗水。

“信好有您”服务示范岗将售票厅、检票口等6个岗位和党员先锋队资源有效整合，推行预约服务、重点提醒、提前验票、专人送站、列车交接、电话回访等6项便民服务措施，通过制订学生旅客、团体旅客等大客户服务方案，让旅客出行体验更美好。

在业务上，“信好有您”制订了一班（次）作业流程等11项服务标准，通过每周一次服务质量业务培训，每月一次应急演练，每季一次业务比武，不断提升“信好有您”职工服务技能，提升精细化服务水平。在遇到难题时，她们总会聚在一起展开“头脑风暴”，通过集中讨论、场景化演练，最终拿出一套行之有效的解决方案。

“信好有您”成立以来，先后有3名女职工被授予“火车头奖章”，6名女职工被评为武汉局集团公司“优秀共产党员”，1名女职工被评为武汉局集团公司“武铁工匠”，7名女职工被评为武汉局集团公司“先进生产者”，1名女职工被评为武汉局集团公司年度“新时代优秀武铁人”。

薪火相传，处处都是“雷锋岗”

“全国巾帼文明岗”

武汉车站“580”服务台名字中的“580”，寓意“我帮您”。服务台由13名业务素质过硬的女职工组成，团队成员始终践行“我帮您安全出行、方便出行、温馨出行”的服务理念，不断创新拓展预约助行、学雷锋流动服务、爱心妈妈团、地方联动服务等特色服务法。

2015年，武汉车站“580”服务台被中宣部命名为首批“全国学雷锋活动示范点”。

薪火相传，处处都是“雷锋岗”。武汉车站“580”服务台在地铁出口、公交车站点等地设立“温馨小屋”，在站前广场设置“580”流动服务小分队，在售票厅、候车室、天桥设置服务分台，形成“一处受助，处处联动”的服务模式，把服务延伸到车上、站外，让旅客出行全程无忧。

成立至今，“580”服务台共帮助旅客找回遗失物品5万余件，收到旅客锦旗300余面，表扬信200余封，表扬工单近7000个，生动诠释了“人民铁路为人民”的根本宗旨，赢得了良好的社会声誉。

她们与铁路相伴为旅客安全舒适出行贡献着巾帼智慧与力量她们每个人都是

一线默默奉献的女职工的缩影

祝每一位女职工 节日快乐！

供稿：《人民铁道》报业有限公司山东、广西、湖北记者站（济南、南宁、武汉局集团公司融媒体中心）

文图：李锡秉 段修显 张汝峰 李元璐 张超 张悦 陆君旖 封荣权 文毅 蒋丽舒 陈欢 刘俊权 李庆 次少杰 刘鑫 郭向泽 王强

编辑：谢琦

审校：高珊

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