温情守护，每一程都是感动之旅

近期，铁建高速多个项目纷纷传来好消息，一面面承载着感激之情的锦旗被送到了我们工作人员的手中。这些锦旗背后，是一个个动人的故事，是铁建高速工作人员在平凡岗位上书写的不凡篇章。从热心服务、到紧急救援……每一个瞬间，都闪耀着铁建高速人的责任与担当。

成都项目管理部

近日，一辆六轴货车在进入成都项目管理部所辖丹景山收费站德阳方向匝道时，突发侧翻事故。一瞬间，大量货物倾洒在路面，道路瞬间被阻断。当班工作人员立即启动应急预案，一路三方单位第一时间赶赴事故现场。同时，工作人员主动与车内人员沟通交流，耐心安抚其紧张情绪。经过近四个小时的不懈努力，所有倾覆的货物被成功转运，受损车辆也顺利拖离现场，道路迅速恢复畅通。事后，货车驾驶员专程向工作人员赠送了两面锦旗。锦旗上印着“热情服务显真情，贴心关怀暖人心”和“危难之时显真情，感谢公路好卫士”，每一个字都饱含着司乘人员的诚挚谢意。

陕西项目管理部

近日，公路运营公司陕西项目管理部合铜高速出现了温馨感人的一幕。司乘人员贾师傅将一面印有 “柔性执法显温度，热心服务显担当” 的锦旗，送到了陕西项目管理部合铜高速路政队人员手中。原来在几天前，贾师傅驾车从白水北收费站驶入高速，行驶途中车辆突发故障，当时正值夜晚，贾师傅焦急得不知所措。正在巡查的路政人员发现后，随即对车辆展开全面检查，很快找到了故障原因，并迅速着手修复。在近几个小时的抢修过程中，路政人员不仅专注维修车辆，还时刻关心贾师傅的状况，让焦急等待的贾师傅感受到了温暖。

济乐项目经理部

近日，司乘张先生将一面印有“保人民平安 塑勇士形象”的锦旗送到公路运营公司济乐项目经理部济阳北养护工区，对工作人员在寒夜里的紧急救援表示感谢。冬日的凌晨4点，气温低至零下十度。济乐项目经理部路巡人员在巡查时发现一辆小型面包车停在应急车道，立即上前询问原因，得知车辆故障后，在车辆周围设置警示标志，对现场进行围封，确保安全防护工作到位，避免发生交通事故，并帮助张先生维修车辆，经过近半小时的努力，路巡人员凭借丰富的经验和专业技能解决了车辆问题，使张先生得以顺利继续旅途。

资兴项目经理部

近日，公路运营公司资兴项目经理部八角寨收费站收到了司机赠送的“八角寨山河壮丽 收费站服务一流”锦旗，以此表达对工作人员优质服务的诚挚感谢。司机途经八角寨收费站时称已在外省缴纳全程通行费，现仍需缴费，对此表示困惑。值班人员细心聆听司机的诉说，并迅速与外省收费站取得联系，最终成功地协助司机解决了通行费缴纳中的误会，有效地维护了司机的财产安全。

兴延项目经理部

近日，公路运营公司兴延项目经理部葛村收费站广场收到求助，班长第一时间赶来了解具体情况后，立即化身“修理工”，从便民亭取来扳手、千斤顶等维修工具，经过近20分钟的维修，成功帮助车辆爆胎的司机更换好了轮胎并反复进行了检查，确保车辆能够安全行驶，以实际行动诠释着责任与担当。

供稿：上述各单位

编辑：叶凌志

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