数字化服务再升级！中联重科全球设备"一键报修"功能全新升级上线

为了更好地满足客户的设备管理需求，给客户提供更便捷、高效的数字化服务体验，中联重科全球设备“一键报修”功能于近期全新升级上线！

全球用户均可通过扫描设备二维码，实现快捷报修、服务直连。我们将国内微信和中联E管家的报修功能再度完善升级，同时面向海外用户，新推出了手机扫码报修功能。

一键报修如何使用和操作？

在中国国内和海外分别如何报修？

设备二维码的位置在哪？

这篇文章将为您详细解析，记得收藏起来哦！

【报修方式及流程】国内篇

方式一：手机微信扫码报修

请用您的手机微信扫描设备二维码。首次报修请先注册中联E管家APP账号，注册后方可进行线上报修。

操作流程：

1、打开手机微信，扫描设备二维码后，系统自动进入E管家微信小程序。选择微信登录或手机号登录即可。若无E管家账号，系统会自动提示“请先注册“，按照提示步骤注册即可。

2、登陆成功后，系统自动跳转到功能选择页面，点击“一键报修”按钮。

3、系统将自动读取报修设备信息、报修位置、联系人信息，如有问题可手动修改，点击“立即报修”按钮即完成报修。

4、成功报修后，系统会提示“报修成功”，您可直接呼叫服务工程师或者查看服务单信息（服务动态将实时更新）。

方式二：“中联E管家”报修

登录中联E管家进行报修。首次报修请先注册中联E管家APP账号，注册后方可进行线上报修。

△中联E管家APP

中联E管家小程序

操作流程：

1、登陆E管家APP，在首页或者更多里面找到“一键报修”菜单入口。

2、点击“一键报修”后，系统跳转到设备列表，选择需要报修的设备，点击“立即报修”按钮。

3、系统将自动读取报修设备信息、报修位置，如有问题可手动修改，点击“立即报修”按钮即可完成报修。

4、成功报修后，系统会提示“报修成功”，您可直接呼叫服务工程师或查看服务单信息（服务动态将实时更新）。

【报修方式及流程】海外篇

【Ways to Request Repair&Process】

For overseas clients

方式一：手机扫码报修

Request Repair via your cellphone

请用手机自带扫码程序或者浏览器扫描设备二维码。

温馨提醒：通过手机号输入验证码即可进行线上报修。

操作流程 Operation process

1、打开手机自带二维码扫码程序或浏览器扫描设备二维码，系统自动跳转到中联重科一键报修/保养网页，点击“一键报修/保养”。

2、进入“一键报修/保养”页面后，可根据需要选择服务类型（报修或者保养），输入联系电话，点击获取验证码，输入故障描述后，点击“提交”按钮即完成线上报修/保养。

方式二："ZOOMLINK"报修

Request Repair via ZOOMLINK

登录ZOOMLINK进行报修。

Login ZOOMLINK to request Repairs.

ZOOMLINK下载

Download ZOOMLINK

Google play

△苹果iOS

温馨提醒：首次报修请先注册ZOOMLINK账号，注册后方可进行一键报修。

操作流程 Operation process

1、登陆ZOOMLINK，在首页点击Request Repair菜单，进入报修界面。

2、在报修界面可以选择自己绑定的设备以及添加未绑定的设备进行报修；报修时需要填写故障描述、联系方式、报修地址，然后点击提交即可完成报修。

3、除此之外，您还可以通过首页的 Complaints＆Suggestion和Service Reservation 菜单反馈意见建议或发起设备保养需求。

【设备二维码位置】

Machine QR Code Location

上面我们已经了解到国内及海外不同的报修方式和流程，再一起来看看各种主机的二维码“藏”在哪吧！

汽车起重机

Mobile Crane

挖掘机

Excavator

混凝土泵车

Concrete Pump

塔式起重机

Tower Crane

旋挖钻机

Rotary Drilling Rig

More

END

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